以下の手順は、Meta Questヘッドセットの初期設定中にWi-Fiに接続できない場合を対象としています。デバイスの設定が完了した後にWi-Fiへの接続で問題が発生している場合は、設定後のWi-Fiに関するトラブルシューティングの手順をご覧ください。

スマートフォンのWi-Fiをリセットする

スマートフォンの設定で、Wi-Fiを一度オフにしてからまたオンにします。

ヘッドセットを再起動する

問題が解決しない場合は、ハード再起動を行います。デバイスが再起動するまで、30秒ほど電源ボタンを長押しします。

異なるネットワークでヘッドセットを設定する

問題が解決しない場合は、異なるネットワークへの接続を試みてください。例えば、どこかのホームネットワーク、モバイル接続によるパーソナルネットワークなどです。ペアリングに使用しているスマートフォンとヘッドセットは同じWi-Fiネットワーク上にある必要があることにご注意ください。ヘッドセットを設定したら、前に使っていたネットワークに再度接続してみて、問題が解決したか確認します。

これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、Meta Storeサポートまでお問い合わせください。