Pratiques exemplaires pour les modérateurs de communauté dans Worlds
Worlds s’engage à maintenir un environnement respectueux et agréable pour tous les utilisateurs. Dans le cadre de nos efforts continus, nous avons introduit le rôle de modérateur(-trice) de communauté dans les mondes publics. Le présent article décrit les responsabilités, les capacités et les pratiques exemplaires associées au rôle de modérateur(-trice).
Vous connaissez les mondes dans lesquels vous passez du temps mieux que quiconque. Grâce à la capacité de modération en temps réel, vous pouvez intervenir dans des situations et faire en sorte que l’espace où vous aimez passer du temps demeure un environnement positif. Il s’agit de créer une communauté où le respect et les interactions positives sont la norme. À cette fin, les modérateurs de communauté pourront prendre les mesures suivantes :
- Mettre en sourdine ou réactiver le son : si une personne cause des problèmes, vous pouvez la mettre en sourdine pendant 15 minutes. Vous pouvez également réactiver le son de son micro lorsque les choses se calment.
- Avertir : si un(e) utilisateur(-trice) cause des problèmes, le (la) modérateur(-trice) peut lui envoyer un message d’avertissement privé pour l’informer qu’il ou elle ne respecte pas les normes du monde.
- Retirer : si le fait de mettre un(e) utilisateur(-trice) en sourdine ne règle pas le problème, vous pouvez retirer la personne de la session du monde pour maintenir la paix.
Avant de prendre une mesure, considérez les points suivants :
- Essayez d’abord de communiquer avec la personne : considérez de communiquer avec la personne qui cause des problèmes. Il est important de lui donner une chance avant de corriger son comportement. On vous demandera de confirmer que vous avez essayé de parler à la personne avant de la mettre en sourdine, de l’avertir ou de la retirer.
- Sélectionnez une raison : pour nous aider à en savoir plus sur la raison pour laquelle vous avez pris une mesure contre une personne, on vous demandera de choisir une raison pour votre mesure dans une liste. Cette raison sera communiquée à la personne en question. Cela aide Meta et l’utilisateur(-trice) causant des problèmes à comprendre le type de comportement qui a mené à l’intervention du (de la) modérateur(-trice).
Notifications :
- Personnes que vous avez mises en sourdine ou retirées : ces personnes recevront un message leur expliquant la raison pour laquelle elles ont été mises en sourdine ou retirées pour les aider à éviter que ces mesures ne soient prises à l’avenir.
Pratiques exemplaires :
- Soyez juste et respectueux(-euse) : traitez tout le monde de façon égale et respectueuse.
- Commencez par parler : dites aux personnes ce qu’elles doivent cesser de faire avant de les mettre en sourdine ou de les retirer. Parfois, leur parler amicalement suffit.
- Communiquez efficacement : lorsque vous parlez aux autres, assurez-vous de leur fournir des explications claires pour toute mesure que vous voulez prendre.
- Tenez pour acquis que les intentions sont positives : pour créer un environnement accueillant, tenez pour acquis que les personnes ont des intentions positives et cherchez à en apprendre davantage sur les actions des autres.
- Si vous êtes témoin de quelque chose, parlez-en : veuillez signaler tout comportement douteux à Meta (en savoir plus) et mentionnez toujours l’option de signalement à toute personne que vous aidez dans le monde. Votre aide ne doit pas être considérée comme une solution de rechange au signalement à Meta des comportements qui enfreignent le Code de conduite pour les expériences virtuelles de Meta.
Exemples de scénarios :
- Langage inapproprié : une personne qui utilise du langage inapproprié. Le (la) modérateur(-trice) de communauté devrait d’abord émettre un avertissement verbal. Si le comportement se poursuit, le (la) modérateur(-trice) peut mettre en sourdine l’utilisateur(-trice) pendant 15 minutes, après avoir confirmé la mesure et sélectionné la raison appropriée.
- Comportement perturbateur : si une personne interrompt une conversation en criant ou en hurlant, le (la) modérateur(-trice) doit d’abord avertir l’utilisateur(-trice). Si la personne continue d’interrompre la conversation, le (la) modérateur(-trice) peut mettre en sourdine ou retirer l’utilisateur(-trice), en s’assurant que la raison de la mesure est claire et communiquée à toutes les parties concernées.
- Utilisateur(-trice) mineur(e) : dans les cas où le (la) modérateur(-trice) soupçonne un(e) utilisateur(-trice) d’être mineur(e), il ou elle doit immédiatement signaler cet(te) utilisateur(-trice) à Meta à des fins d’examen. Vous pouvez également retirer l’utilisateur(-trice).
- Intimidation : le comportement des gens peut parfois dépasser la limite. Si vous croyez qu’une personne intimide un(e) autre joueur(-euse), envoyez un signalement à Meta pour que nous puissions examiner la situation.
En adoptant ces pratiques, les modérateurs de communauté jouent un rôle crucial dans la création d’un espace positif, respectueux et engageant dont tout le monde peut profiter.
Présenter une demande ou recevoir une invitation par un(e) créateur(-trice) de monde à agir comme modérateur(-trice) de communauté
Les personnes admissibles qui ont au moins 13 ans peuvent présenter une demande sur la page de renseignements du monde des mondes publics ou être invitées par un(e) créateur(-trice) de monde à agir comme modérateur(-trice) de communauté. Apprenez-en plus sur la communauté de modérateurs dans Worlds.