Best practice per moderatori delle community su Worlds
Worlds si impegna a mantenere un ambiente rispettoso e piacevole per tutti gli utenti. Nell'ambito di questo impegno, abbiamo introdotto il ruolo di moderatore della community nei mondi pubblici. Questo articolo presenta responsabilità , funzioni e best practice relative al ruolo di moderatore.
Nessuno conosce meglio di te i mondi in cui trascorri il tempo. Grazie alla possibilità di moderare in tempo reale, puoi intervenire nelle situazioni per fare in modo che lo spazio che ami rimanga un'esperienza positiva. L'obiettivo è creare una community dove il rispetto e le interazioni positive sono la norma. Per farlo, i moderatori delle community possono svolgere diverse azioni, tra cui:
- Silenziare o riattivare persone: se qualcuno crea problemi, puoi silenziarlo per 15Â minuti. Puoi anche riattivarlo quando la situazione migliora.
- Inviare avvertimenti: se un utente sta causando problemi, puoi inviargli un messaggio di avvertimento privato per informarlo che non sta rispettando le norme del mondo.
- Rimuovere qualcuno: se silenziare le persone non risolve il problema, puoi rimuovere persone dalla sessione del mondo per mantenere l'ordine.
Prima di iniziare
- Cerca di risolvere i problemi parlando: valuta di chattare con la persona che provoca problemi. È importante darle la possibilità di cambiare comportamento. Ti verrà chiesto di confermare che hai cercato di parlare con la persona prima di silenziarla, inviarle avvertimenti o rimuoverla.
- Seleziona un motivo: per aiutarci a capire perché hai intrapreso azioni contro qualcuno, ti chiederemo di scegliere il motivo dell'intervento da un elenco. Questo motivo sarà condiviso con la persona che ha creato disturbo. Questo aiuta Meta e il disturbatore a capire che tipo di comportamento ha causato l'intervento di un moderatore.
Notifiche
- Persone silenziate o che hai rimosso: riceveranno un messaggio che spiega perché sono state silenziate o rimosse per evitare che succeda di nuovo in futuro.
Best practice
- Mantieni un atteggiamento equo e rispettoso: tratta tutti alla pari e con rispetto.
- Prima di tutto, parla: di' alle persone cosa devono smettere di fare prima di silenziarle o rimuoverle. A volte basta una parola detta nel modo giusto.
- Comunicazione efficace: quando parli con le persone, spiega sempre chiaramente le azioni che intendi intraprendere.
- Lasciati muovere da intenzioni positive: per creare un ambiente accogliente, parti da intenzioni positive e cerca di approfondire le azioni degli altri.
- Se vedi qualcosa che non va, non restare a guardare: segnala a Meta qualsiasi comportamento discutibile (scopri di più) e ricorda sempre a chi assisti nel mondo che può fare una segnalazione. Il tuo aiuto non dev'essere considerato alternativo alla segnalazione dei comportamenti che violano il Codice di condotta per le esperienze virtuali di Meta.
Situazioni tipiche:
- Linguaggio inappropriato: qualcuno usa un linguaggio inappropriato. Il moderatore della community deve innanzitutto inviare un avvertimento verbale. Se il comportamento continua, il moderatore può silenziare l'utente per 15 minuti, dopo aver confermato l'azione e selezionato un motivo adeguato.
- Comportamento scorretto: se qualcuno interrompe le conversazioni con grida o urla, il moderatore deve prima di tutto inviare un avvertimento all'utente. Se il comportamento persiste, il moderatore può silenziare o rimuovere l'utente, assicurandosi che il motivo del suo intervento sia chiaro e venga comunicato a tutte le parti interessate.
- Utente minore: se sospetta che un utente non abbia l'età minima per usare la piattaforma, il moderatore della community deve immediatamente segnalare l'utente a Meta, che effettuerà verifiche. Puoi anche rimuovere l'utente.
- Bullismo: a volte, il comportamento delle persone può oltrepassare il limite. Se ritieni che qualcuno faccia bullismo verso un altro giocatore, invia una segnalazione a Meta per consentirci di indagare.
Adottando queste pratiche, i moderatori della community svolgono un ruolo cruciale nella creazione di uno spazio positivo, rispettoso e coinvolgente per tutti.
Candidati o fatti invitare dal creatore del mondo a diventare moderatore della community
Le persone idonee di età superiore ai 13 anni possono candidarsi dalla pagina dei dettagli di un mondo pubblico o farsi invitare dal creatore di un mondo a diventare moderatori della community. Scopri di più sui moderatori della community su Worlds.