Najlepsze praktyki dla moderatorów społeczności w Światach
Celem Światów jest zapewnienie wszystkim użytkownikom przyjaznej atmosfery z poszanowaniem zasad wzajemnego szacunku. Chcąc osiągnąć ten cel, wprowadziliśmy rolę moderatora społeczności w światach publicznych. W niniejszym artykule opisano obowiązki, kompetencje i najlepsze praktyki związane z rolą moderatora.
To Ty lepiej niż ktokolwiek inny znasz światy, w których spędzasz czas. Możliwość moderowania w czasie rzeczywistym pozwala Ci podejmować interwencje w niektórych sytuacjach, pomagając zapewnić, że przestrzeń, w której lubisz spędzać czas, pozostanie pozytywnym środowiskiem. Naszym celem jest tworzenie społeczności, w której wzajemny szacunek i pozytywne interakcje są normą. Aby było to możliwe, moderatorzy społeczności mogą wykonywać następujące czynności:
- Wyciszać lub cofać wyciszenie: Możesz wyciszyć na 15 minut osoby sprawiające kłopoty. Możesz również wyłączyć wyciszenie, gdy wszystko wróci do normy.
- Udzielać ostrzeżeń: Jeśli któryś z użytkowników sprawia problemy, moderator może wysłać do niego prywatną wiadomość ostrzegawczą, aby poinformować go, że nie przestrzega norm obowiązujących w świecie.
- Usuwać użytkowników: Jeśli wyciszenie nie rozwiąże problemu, możesz usuwać osoby ze świata, aby utrzymać porządek.
Zanim przystąpisz do działania:
- Najpierw spróbuj porozmawiać: Rozważ rozmowę z osobą, która sprawia kłopoty. Ważne jest, aby dać jej szansę na skorygowanie swojego zachowania. Przed wyciszeniem, ostrzeżeniem lub usunięciem tej osoby musisz potwierdzić, że próba rozmowy miała miejsce.
- Wybierz powód: Abyśmy mogli dowiedzieć się więcej o tym, dlaczego jakieś działanie zostało podjęte, pojawi się prośba o wybranie powodu swojego działania z listy. Powód ten zostanie udostępniony osobie, która zakłócała porządek. Pomaga to Meta i użytkownikowi zakłócającemu porządek zrozumieć, jaki rodzaj zachowania doprowadził do interwencji moderatora.
Powiadomienia:
- Osoby wyciszone lub usunięte przez Ciebie: Otrzymają wiadomość z wyjaśnieniem powodów, dla których zostały wyciszone lub usunięte, co pomoże im uniknąć podejmowania takich działań w przyszłości.
Najlepsze praktyki:
- Odnoś się do innych uczciwie i z szacunkiem: Traktuj wszystkich równo i z szacunkiem.
- Najpierw porozmawiaj: Przekaż użytkownikom, jakich działań powinni zaprzestać, zanim ich wyciszysz lub usuniesz. Czasami wystarczy przyjazne słowo.
- Skuteczna komunikacja: Rozmawiając z użytkownikami, upewnij się, że w przystępny sposób wyjaśniasz wszelkie działania, które chcesz podjąć.
- Załóż pozytywne zamiary: Aby stworzyć przyjazne środowisko, załóż, że odbiorca ma pozytywne zamiary i staraj się dowiedzieć więcej o działaniach innych.
- Jeśli coś widzisz, zareaguj: Zgłaszaj do Meta wszelkie budzące wątpliwości zachowania (Dowiedz się więcej) i zawsze wspominaj o możliwości zgłaszania osobom, którym pomagasz w danym świecie. Twoja pomoc nie powinna być traktowana jako alternatywa dla zgłaszania zachowań, które naruszają Kodeks postępowania dla materiałów wirtualnych firmy Meta.
Przykładowe scenariusze:
- Niewłaściwy język: Ktoś używa niewłaściwego języka. Moderator społeczności powinien najpierw ostrzec użytkownika ustnie. Jeśli zachowanie będzie się powtarzać, może wyciszyć użytkownika na 15 minut, wcześniej potwierdzając działanie i wybierając odpowiedni powód.
- Destrukcyjne zachowanie: Jeśli użytkownik zakłóca rozmowy pokrzykiwaniem, moderator powinien najpierw go ostrzec. Jeśli zakłócanie będzie się powtarzać, moderator może wyciszyć lub usunąć użytkownika, upewniając się, że powód tego działania został zakomunikowany wszystkim stronom i jest dla nich zrozumiały.
- Użytkownik poniżej minimalnego wieku: Jeśli zachodzi podejrzenie, że użytkownik nie spełnia wymogów dotyczących minimalnego wieku, moderator społeczności powinien natychmiast przesłać zgłoszenie do Meta w celu zbadania sprawy. Możesz również usunąć użytkownika.
- Nękanie: Czasami zachowanie użytkowników może przekroczyć pewną granicę. Jeśli uważasz, że ktoś nęka innego gracza, zgłoś to do Meta, abyśmy mogli zbadać sprawę.
Stosując te praktyki, moderatorzy społeczności odgrywają kluczową rolę w kształtowaniu pozytywnej, pełnej szacunku i atrakcyjnej przestrzeni dla wszystkich użytkowników.
Zgłaszanie kandydatury na moderatora lub otrzymanie zaproszenia od twórcy świata
Kwalifikujący się użytkownicy, którzy ukończyli 13 lat, mogą na stronie szczegółów publicznego świata zgłosić chęć objęcia roli moderatora. Mogą również otrzymać zaproszenie od twórcy danego świata. Dowiedz się więcej o moderatorach społeczności w Światach.