Qué hacer si no puedes volver a iniciar sesión en tu Meta Quest

Si no puedes volver a iniciar sesión en el visor Meta Quest después de que tu sesión se cerró, puedes probar lo siguiente.

Asegúrate de que el dispositivo Meta Quest esté conectado a wifi

Tu visor necesita una conexión wifi para volver a iniciar la sesión. Si no tienes conexión con una red wifi, se te solicitará en el visor que te conectes a una.

Si aún no puedes conectarte a la red wifi, prueba con otra red.

Obtén información sobre cómo solucionar problemas de conexión de tu visor a una red wifi.

Consulta la app de Meta Horizon en tu teléfono

Si iniciaste sesión en la app de Meta Horizon en tu teléfono con la misma cuenta que usas en tu visor, la app debería iniciar la sesión automáticamente en el visor.

Si esta opción no funciona, prueba los siguientes consejos:

Ten en cuenta que algunos de estos consejos para la app de Meta Horizon no funcionarán si tienes un perfil adicional en el visor.

Resolver problemas con tu cuenta de Meta

Si tienes problemas con la cuenta de Meta, es posible que debas resolverlos antes de poder iniciar sesión en el visor.

Revisa la página de dispositivos de tu cuenta de Meta. Si la página se carga y el visor aparece en la lista, tu cuenta de Meta está funcionando y deberías poder volver a iniciar sesión con ella.

Si la página te redirige o no se carga, es posible que debas verificar tu cuenta de Meta. Sigue las instrucciones que aparecen en la página para solucionar los problemas con tu cuenta y, luego, intenta iniciar sesión de nuevo.

Confirma que estás iniciando sesión con la cuenta de Meta correcta

Asegúrate de volver a iniciar sesión con la misma cuenta que usaste para agregar tu perfil al visor.

Abre la página de dispositivos de tu cuenta de Meta nuevamente y, esta vez, inicia sesión en la cuenta que quieres usar en el visor.

Si tu visor está en la lista, estás usando la cuenta de Meta correcta para volver a iniciar sesión. Si tu visor no aparece, es posible que hayas iniciado sesión en una cuenta de Meta diferente, así que intenta iniciar sesión con otra cuenta.

Actualizar el software de Meta Quest

Es posible que debas actualizar el software del visor antes de poder volver a iniciar sesión. Usa la herramienta de actualización de software para actualizar el visor.

Forzar el reinicio de tu Meta Quest

Si probaste estos pasos, fuerza el reinicio. Mantén presionado el botón de encendido por 30 segundos hasta que el visor se vuelva a encender.

Ponte en contacto con el equipo de ayuda de Meta Store

Si sigues teniendo problemas después de probar estas soluciones, ponte en contacto con el equipo de ayuda de la tienda de Meta.