Solucionar problemas para volver a iniciar sesión en el visor Meta Quest

Si tienes problemas para volver a iniciar sesión en el visor Meta Quest después de que tu sesión se cerró, puedes probar lo siguiente:

Asegúrate de que el visor esté conectado a wifi

Tu visor necesita una conexión wifi para volver a iniciar la sesión. Si no tienes conexión con una red wifi, se te solicitará en el visor que te conectes a una.

Si no puedes conectarte, prueba con otra red.

Obtén más consejos para solucionar problemas al conectar tu visor a una red wifi.

Consulta la app de Meta Horizon para celulares

Si iniciaste sesión en la app de Meta Horizon para celulares en tu teléfono con la misma cuenta que usas en tu visor, la app debería iniciar la sesión automáticamente en el visor.

Si esta opción no funciona, prueba los siguientes consejos:

Ten en cuenta que algunos de estos consejos para la app para celulares no funcionarán si tienes un perfil adicional en el visor.

Resuelve los problemas con tu cuenta de Meta

Si tienes problemas con la cuenta de Meta, es posible que deban resolverse antes de que puedas iniciar sesión en el visor.

Puedes consultar tu situación en https://auth.meta.com/settings/my/devices/.

Si tu visor está en la lista, deberías poder volver a iniciar sesión en el visor con esta cuenta. Si se te redirige o no puedes cargar esta página web, sigue las instrucciones para resolver los problemas de tu cuenta.

Confirma que estás iniciando sesión en la cuenta correcta

Asegúrate de volver a iniciar sesión con la misma cuenta que usaste para agregar tu perfil al visor.

Puedes verificar si estás usando la misma cuenta en https://auth.meta.com/settings/my/devices/.

Si tu visor está en la lista, estás usando la cuenta de Meta correcta para volver a iniciar sesión en el visor. Si no encuentras tu visor en la lista, podrías estar usando la cuenta de Meta equivocada. Intenta iniciar sesión con otra cuenta.

Actualiza el software del visor

Es posible que debas actualizar el software del visor antes de poder volver a iniciar sesión. Usa la herramienta de actualización de software para actualizar el visor.

Restablece la configuración de fábrica

Si probaste las opciones anteriores y todavía no puedes iniciar sesión, es posible que debas restablecer la configuración de fábrica del visor. Obtén información sobre cómo restablecer la configuración de fábrica.

Ponte en contacto con nuestro equipo de ayuda

Si sigues teniendo problemas después de probar estas soluciones, ponte en contacto con el servicio de ayuda de Meta Store.