Resolução de problemas relacionados com iniciar sessão novamente no teu equipamento Meta Quest
Se estiveres a ter problemas para voltar a iniciar sessão no teu equipamento Meta Quest depois de terminares sessão, seguem-se algumas coisas que podes experimentar:
Certifica-te de que o teu equipamento está ligado ao Wi-Fi
Para iniciares sessão novamente, o teu equipamento precisa de uma ligação Wi-Fi. Se não tiveres uma ligação Wi-Fi, o teu equipamento vai pedir-te para te ligares ao Wi-Fi.
Se ainda tiveres problemas ao ligares-te ao Wi-Fi, tenta mudar para outra rede.
Sabe mais dicas de resolução de problemas para ligar o teu equipamento ao Wi-Fi.
Verificar a app móvel Meta Horizon
Se tens sessão iniciada na app móvel Meta Horizon no teu telemóvel com a mesma conta que utilizas no teu equipamento, a app deve voltar a iniciar sessão automaticamente no equipamento.
Se não funcionar, experimenta estas dicas:
- Certifica-te de que tens a versão mais recente da app Meta Horizon instalada no telemóvel.
- Certifica-te de que o teu telemóvel tem o Bluetooth ligado e que a app Meta Horizon tem permissões para aceder ao Bluetooth.
- Certifica-te de que a app móvel mostra que o equipamento está ligado através de Bluetooth.
Lembra-te de que algumas destas dicas para apps móveis não funcionam se fores um perfil adicional no equipamento.
Resolve problemas na tua conta da Meta
Se houver problemas na tua conta da Meta, poderão ter de ser resolvidos antes de poderes iniciar sessão no teu equipamento.
Podes verificar ao aceder a https://auth.meta.com/settings/my/devices/.
Se vires o teu equipamento na lista, deves conseguir iniciar sessão novamente no equipamento com esta conta. Se fores redirecionado/a ou não conseguires carregar esta página web, segue as instruções para resolver os problemas da tua conta.
Confirma se estás a entrar na conta certa
Certifica-te de que estás a iniciar sessão novamente com a mesma conta que utilizaste para adicionar o teu perfil ao equipamento.
Podes verificar se estás a utilizar a mesma conta ao aceder a https://auth.meta.com/settings/my/devices/.
Se vires o teu equipamento na lista, estás a utilizar a conta da Meta certa para iniciar sessão novamente no equipamento. Se não vires o teu equipamento na lista, podes estar a utilizar a conta da Meta errada. Experimenta iniciar sessão com uma conta diferente.
Atualiza o software do teu equipamento
Poderás ter de atualizar o software do equipamento antes de iniciar sessão novamente. Utiliza a ferramenta de atualização de software para atualizar o teu equipamento.
Faz uma reposição das configurações de fábrica
Se já experimentaste as dicas mencionadas acima e ainda não consegues iniciar sessão, poderás ter de repor as configurações de fábrica do teu equipamento. Sabe como repor as configurações de fábrica.
Contacta a nossa equipa de apoio
Se continuares a ter problemas depois de experimentar estas soluções, contacta o Apoio Técnico da Loja Meta.