O que fazer se não conseguires voltar a iniciar sessão no teu Meta Quest

Se não conseguires voltar a iniciar sessão no teu equipamento Meta Quest depois de terminares sessão, seguem-se algumas coisas que podes experimentar.

Certificar que o Meta Quest está ligado ao Wi-Fi

Para iniciares sessão novamente, o teu equipamento precisa de uma ligação Wi-Fi. Se não tiveres uma ligação Wi-Fi, o teu equipamento vai pedir-te para te ligares ao Wi-Fi.

Se ainda assim não conseguires ligar-te à rede Wi-Fi, muda para outra rede.

Sabe como resolver problemas relacionados com a ligação do teu equipamento ao Wi-Fi.

Verificar a app Meta Horizon no telemóvel

Se tens sessão iniciada na app Meta Horizon no teu telemóvel com a mesma conta que utilizas no teu equipamento, a app deve voltar a iniciar sessão automaticamente no equipamento.

Se não funcionar, experimenta estas dicas:

Lembra-te de que algumas destas dicas para a app Meta Horizon não funcionam se fores um perfil adicional no equipamento.

Resolver problemas com a tua Conta da Meta

Se tiveres problemas na tua Conta da Meta, podes ter de resolvê-los antes de poderes iniciar sessão no teu equipamento.

Verifica a tua página de dispositivos da Conta da Meta. Se a página for carregada e vires o teu equipamento na lista, a tua Conta da Meta está a funcionar e deves conseguir iniciar sessão novamente.

Se a página te redirecionar ou não carregar, a tua Conta da Meta requer atenção. Segue as instruções na página para resolver os problemas da tua conta e, depois, experimenta iniciar sessão novamente.

Confirma se estás a iniciar sessão com a Conta da Meta certa

Certifica-te de que estás a iniciar sessão novamente com a mesma conta que utilizaste para adicionar o teu perfil ao equipamento.

Abre a página de dispositivos da tua Conta da Meta novamente e, desta vez, enquanto tens sessão iniciada na conta que estás a tentar utilizar no equipamento.

Se o teu equipamento estiver na lista, estás a utilizar a Conta da Meta certa para iniciar sessão novamente. Se o teu equipamento não estiver na lista, podes ter sessão iniciada numa Conta da Meta diferente, por isso tenta iniciar sessão com outra conta.

Atualizar o teu software do Meta Quest

Poderás ter de atualizar o software do equipamento antes de iniciar sessão novamente. Utiliza a ferramenta de atualização de software para atualizar o teu equipamento.

Forçar o reinício do teu Meta Quest

Se já experimentaste estes passos, força o reinício. Mantém premido o botão ligar/desligar durante 30 segundos até o equipamento voltar a ligar-se.

Contactar o Apoio Técnico da Loja Meta

Se continuares a ter problemas depois de experimentar estas soluções, contacta o Apoio Técnico da Loja Meta.