Устранение проблем с повторным входом на гарнитуре Meta Quest

Если у вас возникли проблемы при повторном входе на гарнитуре Meta Quest, выполните приведенные ниже инструкции.

Убедитесь, что гарнитура подключена к сети Wi-Fi

Если вы не подключили свою гарнитуру к сети Wi-Fi перед входом в аккаунт, система предложит вам сделать это.

Если проблема не устранена, попробуйте подключиться к другой сети.

Подробнее о том, как устранить проблемы с подключением гарнитуры к Wi-Fi.

Выполните вход в мобильном приложении Meta Horizon

Попробуйте войти в аккаунт, который используете на гарнитуре, с помощью мобильного приложения Meta Horizon. После этого вход на гарнитуре должен произойти автоматически.

Если это не сработало, убедитесь, что выполнены такие требования:

Примечание. Эти советы могут не сработать, если на гарнитуре есть несколько профилей.

Устраните проблемы, связанные с аккаунтом Meta

Чтобы выполнить вход в аккаунт Meta на гарнитуре, устраните связанные с ним проблемы.

Для этого перейдите на эту страницу.

Если в списке указана ваша гарнитура, то вы можете выполнить вход, используя этот аккаунт. Если вам не удалось загрузить страницу или вы были перенаправлены, следуйте инструкциям по устранению проблем с аккаунтом.

Убедитесь, что входите в нужный аккаунт

Вы должны войти в аккаунт, который использовали для добавления профиля на гарнитуре.

Чтобы проверить, используете ли вы правильный аккаунт, перейдите на эту страницу.

Если в списке указана ваша гарнитура, то вы используете правильный аккаунт Meta. Иначе вам следует использовать другой аккаунт.

Обновите программное обеспечение гарнитуры

Возможно, для повторного входа вам потребуется обновить ПО гарнитуры с помощью специального инструмента.

Сбросьте настройки гарнитуры

Если приведенные выше советы не помогли, попробуйте сбросить настройки гарнитуры. Подробнее о том, как сбросить настройки.

Свяжитесь с нашей службой поддержки

Если проблему устранить не удалось, обратитесь в службу поддержки Meta Store.