Что делать, если вы не можете выполнить вход на гарнитуре Meta Quest?
Если вам не удается повторно выполнить вход на гарнитуре Meta Quest, попробуйте приведенные ниже способы.
Убедитесь, что гарнитура Meta Quest подключена к сети Wi-Fi
Если вы не подключили свою гарнитуру к сети Wi-Fi перед входом в аккаунт, система предложит вам сделать это.
Если после этого вам по-прежнему не удастся подключиться к Wi-Fi, выберите другую сеть.
Узнайте, как устранить проблемы с подключением гарнитуры к Wi-Fi.
Приложение Meta Horizon на телефоне
Попробуйте войти в аккаунт, который используете на гарнитуре, с помощью приложения Meta Horizon на телефоне. После этого вход на гарнитуре должен произойти автоматически.
Если это не сработало, убедитесь, что выполнены такие требования:
- На вашем телефоне установлена последняя версия приложения Meta Horizon.
- Вы включили Bluetooth на телефоне и настроили соответствующие разрешения в приложении Meta Horizon.
- В приложении Meta Horizon указано, что гарнитура подключена к телефону через Bluetooth.
Примечание. Эти советы могут не сработать, если на гарнитуре несколько профилей.
Устранение проблем с аккаунтом Meta
Чтобы выполнить вход в аккаунт Meta на гарнитуре, возможно, потребуется устранить связанные с ним проблемы.
Перейдите на страницу устройств вашего Аккаунта Meta. Если страница загрузилась и вы видите в списке свою гарнитуру, ваш аккаунт Meta работает и вы можете снова выполнить вход с его помощью.
Если страница не загружается или перенаправляет вас, проверьте аккаунт Meta. Следуйте инструкциям на странице, чтобы устранить проблемы с аккаунтом, а затем снова попробуйте войти в него.
Убедитесь, что входите в нужный аккаунт Meta
Вы должны выполнить вход с использованием того же аккаунта, который вы использовали для добавления профиля на гарнитуре.
Откройте страницу устройств аккаунта Meta ещё раз. На этот раз вы должны выполнить вход с помощью аккаунта, который хотите использовать на гарнитуре.
Если в списке указана ваша гарнитура, вы используете правильный аккаунт Meta для повторного входа. Если вашей гарнитуры нет в списке, возможно, вы вошли в другой аккаунт Meta, поэтому попробуйте выполнить вход с другим аккаунтом.
Обновление ПО Meta Quest
Возможно, для повторного входа вам потребуется обновить ПО гарнитуры с помощью специального инструмента.
Принудительная перезагрузка гарнитуры Meta Quest
Если эти шаги не помогли, выполните жесткую перезагрузку. Для этого удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд, пока гарнитура снова не включится.
Связь со службой поддержки Магазина Meta
Если проблему устранить не удалось, обратитесь в службу поддержки Магазина Meta.