Solucionar problemas relacionados a fazer login novamente no headset Meta Quest
Confira algumas sugestões do que fazer se estiver com problemas para entrar novamente no headset Meta Quest depois de ter se desconectado:
Verifique se o headset está conectado ao Wi-Fi
Para entrar novamente, o headset precisa de uma conexão Wi-Fi. Se não tiver uma conexão com o Wi-Fi, o headset pedirá que você se conecte ao Wi-Fi.
Se ainda estiver com problemas para se conectar ao Wi-Fi, tente mudar para outra rede.
Saiba mais dicas de resolução de problemas para conectar o headset ao Wi-Fi.
Verifique o app Meta Horizon para celular
Se você entrou no app Meta Horizon para celular no smartphone com a mesma conta que usa no headset, o app fará seu login no headset automaticamente.
Se isso não funcionar, experimente estas dicas:
- Verifique se a versão mais recente do app Meta Horizon está instalada no seu smartphone.
- Verifique se o smartphone tem o Bluetooth ativado e se o app Meta Horizon tem permissões de Bluetooth.
- Verifique se o app para celular mostra que o headset está conectado via Bluetooth.
Algumas destas dicas do app para celular não funcionam se você for um perfil adicional no headset.
Resolva problemas com sua conta da Meta
Se houver problemas com sua conta da Meta, pode ser necessário resolvê-los antes de entrar na sua conta no headset.
Acesse https://auth.meta.com/settings/my/devices/ para verificar.
Se vir o headset listado, você poderá entrar novamente nele usando essa conta. Se você for redirecionado(a) ou não conseguir carregar essa página da web, siga as instruções para resolver os problemas da sua conta.
Confirme se você está entrando na conta certa
Verifique se está entrando com a mesma conta que usou para adicionar seu perfil ao headset.
Acesse https://auth.meta.com/settings/my/devices/ para verificar se está usando a mesma conta.
Se vir o headset listado, isso significa que você está usando a conta da Meta certa para entrar no headset. Se não vir o headset listado, pode ser que você esteja usando a conta da Meta errada. Experimente entrar com outra conta.
Atualize o software do headset
Talvez seja necessário atualizar o software do headset antes de entrar novamente. Use a ferramenta de atualização de software para atualizar o headset.
Faça uma restauração de fábrica
Se já tiver tentado as soluções acima e ainda não consegue entrar, talvez seja necessário fazer uma restauração de fábrica do headset. Saiba como fazer uma restauração de fábrica.
Fale com nossa equipe de suporte
Se você ainda tiver problemas depois de tentar essas soluções, entre em contato com o Suporte da Meta Store.