O que fazer se você não conseguir entrar novamente no seu Meta Quest
Confira algumas sugestões do que fazer se estiver com problemas para entrar novamente no seu headset Meta Quest depois de ter se desconectado.
Verifique se o Meta Quest está conectado ao Wi-Fi
Para entrar novamente, o headset precisa de uma conexão Wi-Fi. Se não tiver uma conexão com o Wi-Fi, o headset pedirá que você se conecte ao Wi-Fi.
Se ainda não conseguir se conectar ao Wi-Fi, mude para outra rede.
Saiba como solucionar problemas de conexão do headset ao Wi-Fi.
Verifique o app Meta Horizon no smartphone
Se você entrou no app Meta Horizon no smartphone com a mesma conta que usa no headset, o app fará seu login no headset automaticamente.
Se isso não funcionar, experimente estas dicas:
- Verifique se a versão mais recente do app Meta Horizon está instalada no seu smartphone.
- Verifique se o smartphone tem o Bluetooth ativado e se o app Meta Horizon tem permissões de Bluetooth.
- Verifique se o app Meta Horizon mostra que o headset está conectado via Bluetooth.
Algumas destas dicas do app Meta Horizon não funcionam se você for um perfil adicional no headset.
Resolva problemas com sua Conta Meta
Se houver problemas com sua conta Meta, pode ser necessário resolvê-los antes de entrar na sua conta no headset.
Verifique a página de dispositivos da Conta Meta. Se a página carregar e o headset estiver listado, sua conta da Meta estará funcionando e você poderá fazer login novamente.
Se a página redirecionar você ou não carregar, sua conta Meta requer atenção. Siga as instruções na página para resolver os problemas da sua conta e tente entrar novamente.
Confirme se você está entrando com a Conta Meta certa
Verifique se está entrando com a mesma conta que usou para adicionar seu perfil ao headset.
Abra a página de dispositivos da sua Conta Meta novamente, desta vez enquanto estiver conectado à conta que está tentando usar no headset.
Se o headset estiver listado, você está usando a Conta Meta correta para fazer login novamente. Se o seu headset não estiver listado, talvez você esteja conectado a uma conta Meta diferente, então tente entrar com outra conta.
Atualizar o software do Meta Quest
Talvez seja necessário atualizar o software do headset antes de entrar novamente. Use a ferramenta de atualização de software para atualizar o headset.
Faça uma reinicialização forçada do Meta Quest
Se você já tentou seguir essas etapas, faça uma reinicialização forçada. Segure o botão liga/desliga por 30 segundos até o headset ligar novamente.
Entrar em contato com o Suporte da Meta Store
Se você ainda tiver problemas depois de tentar essas soluções, entre em contato com o Suporte da Meta Store.