Feilsøk problemer med å logge inn på Meta Quest-enheten din
Her er et par ting du kan prøve hvis du har problemer med å logge inn på Meta Quest-enheten din igjen etter du ble logget ut.
Sørg for at enheten er koblet til wifi
Enheten trenger en wifi-tilkobling for å logge deg inn igjen. Hvis du ikke har en wifi-tilkobling, ber enheten deg om å koble deg til wifi.
Hvis du fortsatt har problemer med å koble til wifi, kan du prøve å bytte til et annet nettverk.
Finn ut mer om å feilsøke tips for å koble enheten din til wifi.
Sjekk Meta Horizon-mobilappen.
Hvis du er logget inn på Meta Horizon-mobilappen på telefonen din med den samme kontoen som du bruker på enheten din, bør appen automatisk logge deg inn på enheten din igjen.
Prøv disse tipsene hvis dette ikke fungerer:
- Kontroller at den nyeste versjonen av Meta Horizon-appen er installert på telefonen din.
- Sørg for at Bluetooth er slått på på telefonen og at Meta Horizon-appen har Bluetooth-tillatelser.
- Sørg for at mobilappen viser at enheten din er koblet til via Bluetooth.
Husk at noen av disse tipsene for mobilappen ikke fungerer hvis du er en tilleggsprofil på enheten.
Løs problemer med Meta-kontoen din
Hvis det er problemer med Meta-kontoen din, må de kanskje løses før du kan logge inn på enheten din.
Du kan sjekke ved å gå til https://auth.meta.com/settings/my/devices/.
Hvis du ser at enheten din er oppført, bør du kunne logge inn på enheten igjen med denne kontoen. Hvis du blir omdirigert eller ikke klarer å laste inn denne nettsiden, kan du følge instruksjonene for å løse problemene med kontoen din.
Bekreft at du logger inn på riktig konto
Sørg for at du logger inn igjen med den samme kontoen du brukte til å legge til profilen din på enheten.
Du kan sjekke at du bruker samme konto ved å gå til https://auth.meta.com /settings/my/devices/.
Hvis du ser at enheten din er oppført, bruker du riktig Meta-konto til å logge inn på enheten igjen. Hvis du ikke ser at enheten din er oppført, bruker du kanskje feil Meta-konto. Prøv å logge inn med en annen konto.
Oppdater programvaren til enheten din
Du må kanskje oppdatere programvaren til enheten før du kan logge inn igjen. Bruk verktøyet for programoppdatering for å oppdatere enheten din.
Utfør en tilbakestilling til fabrikkinnstillingene
Hvis du har prøvd ovennevnte og fortsatt ikke kan logge inn, må du kanskje tilbakestille enheten til fabrikkinnstillingene. Finn ut hvordan du utfører en tilbakestilling til fabrikkinnstillingene.
Kontakt støtteteamet vårt
Hvis problemet vedvarer etter at du har prøvd disse løsningene, kan du kontakte Meta Store-støtten.