Laster inn …
Du kan be om digital tilbakebetaling for apper og spill du har kjøpt i Meta Horizon-butikken. Du kan be om tilbakebetaling på denne siden, meta.com, i Meta Horizon-mobilappen og i enheten.
Du kan være kvalifisert for en digital tilbakebetaling dersom du
Du kan ikke bruke innholdet mens vi behandler forespørselen. Det tar fem til sju virkedager å gå gjennom, bekrefte og behandle forespørsler om tilbakebetaling. Innhold, kjøp i app og abonnementer som tidligere er tilbakebetalt, kan ikke tilbakebetales. Finn ut hvordan du sier opp et abonnement.
Hvis tilbakebetalingen blir innvilget, sender vi deg tilbakebetalingen gjennom den opprinnelige betalingsmåten. For raskere tilbakebetalinger kan du også velge å motta tilbakebetalingen din i Quest-penger.
Finn ut mer om tilbakebetalinger og returer i retningslinjene for tilbakebetaling av innhold.
Hvis du er forelder eller foresatt og vil be om tilbakebetaling for en app eller et spill som du kjøpte til barnets Meta-konto, må du først få tilgang til barnets konto og deretter følge trinnene nedenfor for å be om en tilbakebetaling. For å få tilgang til barnets konto, logger du inn med informasjonen din, og fortsetter deretter som barnet ditt. Alle betingelser for tilbakebetaling gjelder.
Hvis du har kvalifisert innhold, kan du be om tilbakebetaling her.
Du kan be om tilbakebetaling på meta.com, i Meta Horizon-mobilappen og i enheten.
Du kan sjekke tilbakebetalingsstatusen din på meta.com og i Meta Horizon-mobilappen.
Hvis du ikke har mottatt tilbakebetalingen innen sju virkedager fra dagen tilbakebetalingen ble innvilget, anbefaler vi at du kontakter betalingsleverandøren din for å få hjelp.