Dein App- oder Spiele-Abo kündigen
Du kannst deine App- oder Spiele-Abos auf dieser Seite, in der Meta Horizon-App, auf Meta.com oder über dein Headset kündigen.
So kündigst du dein App- oder Spiele-Abo:
- Öffne auf deinem Telefon die Meta Horizon-App.
- Tippe auf
Menü oben in deinem Horizon-Feed.
- Scrolle nach unten und tippe auf Abos.
- Tippe auf das Abo, das du kündigen möchtest.
- Tippe auf Abo kündigen und dann auf Bestätigen.
- Rufe die Seite mit deinen Abos auf.
- Wähle das Abo aus, das du kündigen möchtest, und klicke auf Weiter.
- Wähle einen Grund für die Kündigung deines Abos aus.
- Klicke auf Abo kündigen und anschließend auf OK, wenn die Kündigung bestätigt wurde.
- Drücke auf
Meta-Taste /
Oculus-Taste an deinem rechten Touch-Controller, um das Hauptmenü zu öffnen. Wähle dann
Meta Horizon Store aus.
- Wähle oben rechts im Store dein Profilbild-Symbol aus.
- Wähle links im Menü die Option Abos aus.
- Wähle das Abo aus, das du kündigen möchtest.
- Wähle Abo kündigen und dann Bestätigen aus.
Frühzeitige Kündigung
Wenn du dein Abo mindestens 24 Stunden vor Ablauf des nächsten Abrechnungszeitraums kündigst, hast du weiterhin darauf Zugriff, bis der Abrechnungszeitraum endet.
- Beispiel: Dein Abo dauert vom März bis April.
- Kündigst du das Abo am 1. März, kannst du es bis zum 1. April weiter nutzen. Dir wird am 1. April nichts in Rechnung gestellt.
- Kündigst du das Abo am 31. März, kannst du es bis zum 1. April weiter nutzen. Dir wird am 1. April nichts in Rechnung gestellt.
Rückerstattungen
Aktuell kannst du keine Rückerstattung für ein App- oder Spiele-Abo beantragen, es sei denn, dies ist gesetzlich erforderlich. Kündigst du das Abo, kannst du auf dessen Inhalte jedoch bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiter zugreifen.
Wenn du dein Abo im Rahmen einer Promotion für Meta Quest-Headsets abschließt, kannst du dein Headset innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben und erhältst den vollen Kaufpreis für das Headset und die Inhalte zurück.
Automatische Kündigung
Wenn dein App- oder Spiele-Abo gekündigt wurde, du aber keine Kündigung veranlasst hast, gab es wahrscheinlich ein Problem mit deiner Zahlung. Sollte das passieren, erhältst du eine E-Mail mit der Aufforderung, das Abo erneut abzuschließen.
Gekündigtes oder abgelaufenes Abo verlängern
Falls dein App- oder Spiele-Abo gekündigt wurde oder abgelaufen ist, kannst du das Abo neu abschließen, um es zu verlängern.
Sollten beim Kündigen deines Abos Probleme auftreten, wende dich an den Meta Store-Support.
Mehr dazu: App- oder Spiele-Abos ändern