Sovellus- tai pelitilauksen peruuttaminen
Voit peruuttaa sovellus- tai pelitilauksiasi tällä sivulla tai Meta Horizon -sovelluksen, Meta.com-sivuston tai virtuaalilasiesi kautta.
Näin voit peruuttaa sovellus- tai pelitilauksen:
- Avaa puhelimessasi Meta Horizon -sovellus.
- Napauta
Valikko Horizon-syötteen yläreunasta.
- Vieritä alaspäin ja napauta Tilaukset.
- Napauta tilausta, jonka haluat peruuttaa.
- Napauta Peruuta tilaus ja napauta sitten Vahvista.
- Siirry tilauksiisi.
- Valitse peruutettava tilaus ja klikkaa sitten Jatka.
- Valitse tilauksen peruuttamisen syy.
- Klikkaa Peruuta tilaus ja sitten OK, kun peruuttaminen on vahvistettu.
- Paina
Meta-painiketta tai
Oculus-painiketta oikeasta Touch-ohjaimesta. Tämä avaa yleisvalikon. Valitse sitten
Meta Horizon -kauppa.
- Valitse kaupan oikeassa yläkulmassa näkyvä profiilikuvasi kuvake.
- Valitse vasemmanpuoleisesta valikosta Tilaukset.
- Valitse tilaus, jonka haluat peruuttaa.
- Valitse Peruuta tilaus ja sitten Vahvista.
Ajoissa tehty peruutus
Jos peruutat tilauksen vähintään 24 tuntia ennen seuraavan laskutusjakson alkua, tilaus on voimassa tilausjakson loppuun saakka.
- Esimerkki: Tilaus kestää maalikuusta huhtikuuhun.
- Jos peruutat tilauksen 1. maaliskuuta, voit käyttää tilausta 1. huhtikuuta asti. Sinulta ei veloiteta maksua 1. huhtikuuta.
- Jos peruutat tilauksen 31. maaliskuuta, voit käyttää tilausta 1. huhtikuuta asti. Sinulta ei veloiteta maksua 1. huhtikuuta.
Hyvitykset
Et tällä hetkellä voi pyytää hyvitystä sovellus- tai pelitilauksille, ellei laki tähän velvoita. Kun peruutat tilauksen, voit kuitenkin jatkaa tilaussisällön käyttöä senhetkisen laskutusjakson loppuun asti.
Jos ostat tilauksesi osana Meta Quest -virtuaalilasien markkinointia, voit palauttaa virtuaalilasisi 30 päivän kuluessa ostosta ja saada täyden hyvityksen virtuaalilasien ja sisällön hinnasta.
Automaattinen peruutus
Jos sovellus- tai pelitilauksesi on peruutettu, etkä pyytänyt sitä, tämä johtuu todennäköisesti maksuongelmasta. Jos näin käy, saat sähköpostiviestin, jossa sinua pyydetään ostamaan tilaus uudelleen.
Peruutetun tai vanhentuneen tilauksen uusiminen
Jos sovellus- tai pelitilauksesi on peruutettu tai vanhentunut, voit uusia tilauksen ostamalla sen uudestaan.
Jos sinulla on ongelmia tilauksesi peruuttamisessa, ota yhteyttä Meta Storen tukeen.
Lue, miten voit muuttaa sovellus- tai pelitilausta.