Annuler votre abonnement à une application ou à un jeu
Vous pouvez annuler votre abonnement à une application ou à un jeu sur cette page ou à partir de l’application Meta Horizon, de Meta.com ou de votre casque.
Pour annuler votre abonnement à une application ou à un jeu :
- Sur votre téléphone, ouvrez l’application Meta Horizon.
- Appuyez sur
Menu en haut de votre fil Horizon.
- Faites défiler la page vers le bas et appuyez sur Abonnements.
- Appuyez sur l’abonnement que vous souhaitez annuler.
- Appuyez sur Annuler l’abonnement, puis sur Confirmer.
- Accédez à vos abonnements.
- Sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez annuler, puis Continuer.
- Choisissez un motif d’annulation de votre abonnement.
- Cliquez sur Annuler l’abonnement, puis sur OK une fois l’annulation confirmée.
- Appuyez sur
le bouton Meta/
Oculus sur votre manette Touch droite pour afficher le menu général, puis sélectionnez
Meta Horizon Store.
- Sélectionnez l’icône de votre photo de profil en haut à droite du Store.
- Sélectionnez Abonnements dans le menu de gauche.
- Sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez annuler.
- Sélectionnez Annuler l’abonnement, puis Confirmer.
Annulation anticipée
Si vous annulez votre abonnement au moins 24 heures avant le prochain cycle de facturation, vous aurez accès à l’abonnement jusqu’à la fin du cycle de facturation.
- Exemple : la durée d’abonnement s’étend de mars à avril.
- Si vous annulez votre abonnement le 1er mars, vous aurez accès à l’abonnement jusqu’au 1er avril. Aucune facture ne sera établie pour le mois d’avril.
- Si vous annulez votre abonnement le 31 mars, vous aurez accès à l’abonnement jusqu’au 1er avril. Aucune facture ne sera établie pour le mois d’avril.
Remboursements
Actuellement, vous ne pouvez pas demander le remboursement d’un abonnement à une application ou à un jeu (sauf si la loi l’exige). Néanmoins, après annulation de l’abonnement, vous pourrez toujours accéder au contenu de l’abonnement jusqu’à la fin du cycle de facturation en cours.
Si vous achetez votre abonnement dans le cadre d’une promotion sur un casque Meta Quest, vous pouvez retourner votre casque dans les 30 jours suivant l’achat et recevoir un remboursement complet du casque et du contenu.
Annulation automatique
Si votre abonnement à une application ou à un jeu est annulé alors que vous ne l’avez pas demandé, il y a certainement eu un problème avec votre paiement. Dans ce cas, vous recevrez un e-mail vous demandant de souscrire à nouveau l’abonnement.
Renouveler un abonnement annulé ou arrivé à expiration
Si votre abonnement à une application ou à un jeu est annulé ou arrivé à expiration, vous pouvez le renouveler en le rachetant.
Si vous rencontrez des difficultés pour annuler votre abonnement, veuillez contacter l’assistance Meta Store.
Découvrez comment modifier un abonnement à une application ou à un jeu.