Cancelar tu suscripciĆ³n a aplicaciones o juegos
Puedes cancelar tu suscripciĆ³n a aplicaciones o juegos desde esta pĆ”gina, la aplicaciĆ³n de MetaĀ Horizon, Meta.com o directamente desde tus gafas.
Para cancelar tu suscripciĆ³n a aplicaciones o juegos:
- En tu telĆ©fono, abre la aplicaciĆ³n de MetaĀ Horizon.
- Toca
MenĆŗ en la parte superior del feed de Horizon.
- DesplƔzate hacia abajo y toca Suscripciones.
- Toca la suscripciĆ³n que quieras cancelar.
- Toca Cancelar suscripciĆ³n y, despuĆ©s, Confirmar.
- Ve a tus suscripciones.
- Selecciona la suscripciĆ³n que quieras cancelar y, despuĆ©s, haz clic en Continuar.
- Elige la razĆ³n por la que quieres cancelarla.
- Haz clic en Cancelar suscripciĆ³n y, despuĆ©s, en Aceptar cuando la cancelaciĆ³n se confirme.
- Pulsa
el botĆ³n Meta/
botĆ³n Oculus en el controlador Touch derecho para abrir el menĆŗ universal y selecciona
Meta Horizon Store.
- Selecciona el icono de tu foto de perfil en la parte superior derecha de Store.
- Selecciona Suscripciones en el menĆŗ de la izquierda.
- Selecciona la suscripciĆ³n que quieras cancelar.
- Selecciona Cancelar suscripciĆ³n y, a continuaciĆ³n, Confirmar.
CancelaciĆ³n anticipada
Si cancelas la suscripciĆ³n al menos 24Ā horas antes del siguiente ciclo de facturaciĆ³n, podrĆ”s acceder a ella hasta que finalice el ciclo de facturaciĆ³n.
- Por ejemplo, una suscripciĆ³n puede durar de marzo a abril.
- Si la cancelas el 1 de marzo, podrƔs acceder a ella hasta el 1 de abril. No se te cobrarƔ el 1 de abril.
- Si la cancelas el 31 de marzo, podrƔs acceder a ella hasta el 1 de abril. No se te cobrarƔ el 1 de abril.
Reembolsos
Actualmente no puedes solicitar un reembolso de una suscripciĆ³n a aplicaciones o juegos (a no ser que lo exija la ley). Sin embargo, cuando la canceles, podrĆ”s seguir accediendo al contenido hasta el final del ciclo de facturaciĆ³n actual.
Si compras tu suscripciĆ³n como parte de una promociĆ³n de gafas Meta Quest, podrĆ”s devolver las gafas en un plazo de 30Ā dĆas tras la compra y recibir el reembolso Ćntegro del coste del dispositivo y el contenido.
CancelaciĆ³n automĆ”tica
Si la suscripciĆ³n a la aplicaciĆ³n o el juego se cancela sin que lo hayas solicitado, es probable que haya un problema con tu pago. En ese caso, recibirĆ”s un correo electrĆ³nico en el que se te pedirĆ” que vuelvas a comprar la suscripciĆ³n.
Renovar una suscripciĆ³n cancelada o caducada
Si la suscripciĆ³n a la aplicaciĆ³n o el juego se ha cancelado o ha caducado, podrĆ”s renovarla comprĆ”ndola de nuevo.
Si tienes algĆŗn problema para cancelar la suscripciĆ³n, ponte en contacto con el Servicio de ayuda de Meta Store.
Descubre cĆ³mo cambiar una suscripciĆ³n a aplicaciones o juegos.