Je app- of gameabonnement opzeggen
Je kunt je app- of gameabonnement op deze pagina of via de Meta Horizon-app, via Meta.com of via je headset opzeggen.
Je app- of gameabonnement opzeggen:
- Open de Meta Horizon-app op je telefoon.
- Tik op
Menu bovenaan je Horizon-overzicht.
- Scrol omlaag en tik op Abonnementen.
- Tik op het abonnement dat je wilt opzeggen.
- Tik op Abonnement opzeggen en vervolgens op Bevestigen.
- Ga naar je abonnementen.
- Selecteer het abonnement dat je wilt opzeggen en klik op Doorgaan.
- Kies een reden voor het opzeggen van je abonnement.
- Klik op Abonnement opzeggen en vervolgens op OK wanneer de opzegging is bevestigd.
- Druk op
Meta-knop /
Oculus-knop op je rechter Touch-controller om je universeel-menu weer te geven en selecteer vervolgens
Meta Horizon Store.
- Selecteer rechtsboven in de Store je profielfotopictogram.
- Selecteer in het menu aan de linkerkant de optie Abonnementen.
- Selecteer het abonnement dat je wilt opzeggen.
- Selecteer Abonnement opzeggen en vervolgens Bevestigen.
Vroegtijdig opzeggen
Als je je abonnement minstens 24 uur vóór de volgende factureringscyclus opzegt, heb je toegang tot het abonnement totdat de factureringscyclus is afgelopen.
- Voorbeeld: de abonnementsduur is maart tot april.
- Als je op 1 maart opzegt, heb je toegang tot het abonnement tot 1 april. Er worden geen kosten in rekening gebracht op 1 april.
- Als je op 31 maart opzegt, heb je toegang tot het abonnement tot 1 april. Er worden geen kosten in rekening gebracht op 1 april.
Terugbetalingen
Je kunt momenteel geen terugbetaling aanvragen voor een app- of gameabonnement (tenzij dit wettelijk is vereist). Als je opzegt, blijf je echter toegang houden tot de abonnementscontent tot het einde van de huidige factureringscyclus.
Als je je abonnement koopt als onderdeel van een promotie van een Meta Quest-headset, kun je je headset binnen 30 dagen na aankoop retourneren en een volledige terugbetaling ontvangen voor de kosten van de headset en de content.
Automatisch opzeggen
Als je app- of gameabonnement is opgezegd en je dit niet hebt aangevraagd, is er waarschijnlijk een probleem met je betaling. Als dit het geval is, ontvang je een e-mail met de vraag om je abonnement opnieuw aan te schaffen.
Opgezegd of verlopen abonnement vernieuwen
Als je app- of gameabonnement is opgezegd of verlopen, kun je het abonnement vernieuwen door het opnieuw te kopen.
Als je problemen ondervindt bij het opzeggen van je abonnement, neem dan contact op met Meta Store Support.
Meer informatie over het wijzigen van je app- of gameabonnementen.