Anulowanie subskrypcji aplikacji lub gry
Możesz anulować subskrypcję aplikacji lub gry na tej stronie lub za pomocą aplikacji Meta Horizon, witryny Meta.com lub gogli.
Aby anulować subskrypcję aplikacji lub gry:
- Otwórz aplikację Meta Horizon na telefonie.
- Dotknij
Menu u góry Aktualności Horizon.
- Przewiń w dół i dotknij Subskrypcje.
- Dotknij subskrypcji, którą chcesz anulować.
- Dotknij Anuluj subskrypcję, a następnie Potwierdź.
- Przejdź do subskrypcji.
- Wybierz subskrypcję, którą chcesz anulować, a następnie kliknij Kontynuuj.
- Wybierz powód anulowania subskrypcji.
- Kliknij Anuluj subskrypcję, a następnie Ok po potwierdzeniu anulowania.
- Naciśnij
przycisk Meta /
przycisk Oculus na prawym kontrolerze Touch, aby rozwinąć menu ogólne, a następnie wybierz
Sklep Meta Horizon.
- Wybierz ikonę obrazu profilowego w prawym górnym rogu sklepu.
- Wybierz Subskrypcje w menu po lewej stronie.
- Wybierz subskrypcję, którą chcesz anulować.
- Wybierz Anuluj subskrypcję, a następnie Potwierdź.
Wczesne anulowanie
Jeśli anulujesz subskrypcję na co najmniej 24 godziny przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego, będziesz mieć dostęp do subskrypcji do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
- Przykład: Subskrypcja trwa od marca do kwietnia.
- Jeśli anulujesz subskrypcję 1 marca, będziesz mieć do niej dostęp do 1 kwietnia. Opłata nie zostanie naliczona 1 kwietnia.
- Jeśli anulujesz subskrypcję 31 marca, będziesz mieć do niej dostęp do 1 kwietnia. Opłata nie zostanie naliczona 1 kwietnia.
Zwroty
Obecnie nie można uzyskać zwrotu za subskrypcję aplikacji lub gry (chyba że jest to wymagane prawem), ale po anulowaniu subskrypcji można nadal korzystać z jej zawartości aż do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
Jeśli zakupisz subskrypcję w ramach promocji na gogle Meta Quest, możesz je zwrócić w ciągu 30 dni od zakupu i otrzymać pełny zwrot kosztów urządzenia i zawartości.
Anulowanie automatyczne
Jeśli subskrypcja aplikacji lub gry zostanie anulowana, ale nie na Twój wniosek, możliwe, że wystąpił problem z płatnością. W takiej sytuacji otrzymasz wiadomość e-mail umożliwiającą ponowny zakup subskrypcji.
Odnawianie anulowanej lub nieważnej subskrypcji
Jeśli Twoja subskrypcja aplikacji lub gry została anulowana lub wygasła, możesz odnowić subskrypcję, kupując ją ponownie.
W razie jakichkolwiek problemów z anulowaniem subskrypcji, skontaktuj się z zespołem pomocy sklepu Meta Store.
Dowiedz się, jak zmienić subskrypcję aplikacji lub gry.