Come annullare l'abbonamento ad app o giochi
Puoi annullare l'abbonamento alle app o ai giochi da questa pagina o dall'app mobile Meta Horizon, da Meta.com o dal visore.
Per annullare l'abbonamento alle app o ai giochi:
- Apri l'app Meta Horizon sul telefono.
- Tocca
Menu in alto nel feed di Horizon.
- Scorri verso il basso e tocca Abbonamenti.
- Tocca l'abbonamento che vuoi annullare.
- Tocca Annulla abbonamento, quindi Conferma.
- Accedi agli abbonamenti.
- Seleziona l'abbonamento che vuoi annullare, quindi clicca su Continua.
- Scegli un motivo per l'annullamento dell'abbonamento.
- Clicca su Annulla abbonamento, quindi Ok una volta confermato l'annullamento.
- Premi
il pulsante Meta/
pulsante Oculus sul controller Touch destro per accedere al menu generale, quindi seleziona
Meta Horizon Store.
- Seleziona l'icona della tua immagine del profilo in alto a destra dello Store.
- Seleziona Abbonamenti nel menu a sinistra.
- Seleziona l'abbonamento che vuoi annullare.
- Seleziona Annulla abbonamento, quindi Conferma.
Annullamento anticipato
Se annulli l'abbonamento almeno 24 ore prima del prossimo ciclo di fatturazione, avrai accesso all'abbonamento fino alla fine del ciclo attuale.
- Esempio: durata degli abbonamenti da marzo ad aprile.
- Se annulli a marzo, avrai accesso all'abbonamento fino al 1° aprile. Non ti verrà addebitato alcun importo il 1° aprile.
- Se annulli il 31 marzo, avrai accesso all'abbonamento fino al 1° aprile. Non ti verrà addebitato alcun importo il 1° aprile.
Rimborsi
Attualmente non è possibile richiedere il rimborso per un abbonamento all'app o ai giochi, a meno che non sia imposto dalla legge. L'annullamento però consente di continuare ad accedere ai contenuti dell'abbonamento fino alla fine del ciclo di fatturazione in corso.
Se acquisti il tuo abbonamento come parte di una Promozione del visore Meta Quest, puoi restituire il visore entro 30 giorni dall'acquisto e ricevere un rimborso completo per il costo del visore e del contenuto.
Annullamento automatico
Se l'abbonamento all'app o ai giochi viene annullato senza che tu l'abbia richiesto, probabilmente si è verificato un problema con il pagamento. In questo caso, riceverai un'e-mail che ti chiederà di riacquistare l'abbonamento.
Rinnovo dell'abbonamento annullato o scaduto
Se l'abbonamento all'app o ai giochi è annullato o scaduto, puoi rinnovarlo acquistandolo di nuovo.
In caso di problemi con l'annullamento dell'abbonamento, visita l'assistenza del Meta Store.
Scopri come modificare l'abbonamento all'app o ai giochi.