Отмена подписки на приложение или игру
Отменить подписки на приложения или игры можно на этой странице, а также в приложении Meta Horizon, на сайте meta.com либо с гарнитуры.
Как отменить подписку на приложение или игру?
- Откройте мобильное приложение Meta Horizon.
- Нажмите
Меню в верхней части Ленты Horizon.
- Прокрутите экран вниз и нажмите Подписки.
- Выберите подписку, которую хотите отменить.
- Нажмите Отменить подписку, а затем — Подтвердить.
- Перейдите в раздел Платные подписки.
- Выберите подписку, которую хотите отменить, и нажмите Продолжить.
- Укажите причину отмены подписки.
- Выберите Отменить подписку, дождитесь подтверждения и нажмите ОК.
- Нажмите
кнопку Meta /
кнопку Oculus на правом контроллере Touch, чтобы открыть универсальное меню. Затем выберите
Магазин Meta Horizon.
- Укажите на значок своего фото профиля в правом верхнем углу Магазина.
- Выберите Подписки в меню в левой части экрана.
- Укажите подписку, которую хотите отменить.
- Выберите Отменить подписку, а затем — Подтвердить.
Досрочная отмена подписки
Отменив подписку не позже чем за 24 часа до начала следующего платежного цикла, вы сможете пользоваться ею до конца текущего платежного периода.
- Допустим, действие вашей подписки начинается в марте и заканчивается в апреле.
- Если вы отмените подписку 1 марта, то сохраните доступ к ней до 1 апреля, а следующая плата взиматься не будет.
- Если вы отмените подписку 31 марта, то сохраните доступ к ней до 1 апреля, а следующая плата взиматься не будет.
Возврат средств
Сейчас запросить возврат средств за оплаченную подписку на приложение или игру нельзя (за исключением предусмотренных законом случаев). Однако, отменив подписку, вы сохраните доступ к ее контенту до конца текущего платежного цикла.
Если вы купите подписку в рамках промоакции для гарнитуры Meta Quest и вернете ее в течение 30 дней со дня покупки, то сможете получить полный возраст средств за устройство и контент.
Автоматическая отмена подписки
Если ваша подписка на приложение или игру была отменена без вашего ведома, вероятно, произошла ошибка платежа. В таком случае вы получите электронное письмо с просьбой переоформить подписку.
Возобновление подписки, которая была отменена или действие которой истекло
Если вы отменили подписку на приложение или игру либо ее действие истекло, вы можете возобновить ее повторной покупкой.
Если вам не удается отменить подписку, обратитесь в службу поддержки Магазина Meta.
Подробнее о том, как изменить план подписки на приложение или игру.