Cancelar a tua subscrição de uma app ou de um jogo
Podes cancelar a tua subscrição da uma app ou de um jogo nesta página ou a partir da app Meta Horizon, de Meta.com ou do teu equipamento.
Para cancelares a subscrição de uma app ou de um jogo:
- No teu telemóvel, abre a app Meta Horizon.
- Toca em
Menu na parte superior do teu Feed do Horizon.
- Navega para baixo e toca em Subscrições.
- Toca na subscrição que queres cancelar.
- Toca em Cancelar subscrição e, depois, em Confirmar.
- Acede às tuas subscrições.
- Seleciona a subscrição que queres cancelar e, depois, clica em Continuar.
- Escolhe um motivo para cancelares a tua subscrição.
- Clica em Cancelar subscrição e, depois, em OK quando o cancelamento for confirmado.
- Prime
botão Meta /
botão Oculus no teu comando Touch direito para abrir o menu Universal e, depois, seleciona
Loja do Meta Horizon.
- Seleciona o ícone da tua imagem de perfil no canto superior direito da Loja.
- Seleciona Subscrições no menu do lado esquerdo.
- Seleciona a subscrição que queres cancelar.
- Seleciona Cancelar subscrição e, depois, Confirmar.
Cancelamento antecipado
Se cancelares a tua subscrição pelo menos 24 horas antes do próximo ciclo de faturação, vais ter acesso à mesma até ao fim do ciclo de faturação.
- Exemplo: a duração da subscrição é de março a abril.
- Se cancelares em 1 de março, vais ter acesso à subscrição até 1 de abril. Não vais pagar em 1 de abril.
- Se cancelares em 31 de março, vais ter acesso à subscrição até 1 de abril. Não vais pagar em 1 de abril.
Reembolsos
Neste momento, não podes pedir um reembolso da subscrição de uma app ou de um jogo (a menos que seja exigido por lei). No entanto, depois de a cancelares, vais poder continuar a aceder aos conteúdos da subscrição até ao fim do ciclo de faturação atual.
Se comprares a tua subscrição como parte de uma promoção do equipamento Meta Quest, podes devolver o equipamento no prazo de 30 dias após a compra e receber um reembolso total do custo do equipamento e dos conteúdos.
Cancelamento automático
Se a subscrição da app ou do jogo for cancelada sem o teu conhecimento, é provável que tenha ocorrido um problema com o pagamento. Neste caso, vais receber um e-mail a pedir-te que voltes a comprar a subscrição.
Renovar uma subscrição cancelada ou expirada
Se a subscrição da app ou do jogo estiver cancelada ou expirada, podes renovar a subscrição ao comprá-la novamente.
Se tiveres problemas com o cancelamento da subscrição, contacta o Apoio técnico da Loja Meta.
Sabe como alterar a subscrição de uma app ou de um jogo.