Annuler votre abonnement à une application ou à un jeu
Vous pouvez annuler votre abonnement à une application ou à un jeu sur cette page ou dans l’application Meta Horizon, sur Meta.com ou dans votre casque.
Voici comment faire :
- Sur votre téléphone, ouvrez l’application Meta Horizon.
- Appuyez sur
Menu dans le haut de votre fil Horizon.
- Faites défiler la page vers le bas, puis appuyez sur Abonnements.
- Appuyez sur l’abonnement que vous souhaitez annuler.
- Appuyez sur Annuler l’abonnement, puis sur Confirmer.
- Accédez à vos abonnements.
- Sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez annuler, puis cliquez sur Continuer.
- Choisissez un motif d’annulation de votre abonnement.
- Cliquez sur Annuler l’abonnement, puis sur OK une fois l’annulation confirmée.
- Appuyez sur le
bouton Meta /
bouton Oculus de votre manette Touch droite pour afficher votre menu universel, puis sélectionnez
Boutique Meta Horizon.
- Sélectionnez l’icône de votre image de profil dans le coin supérieur droit de la boutique.
- Sélectionnez Abonnements dans le menu de gauche.
- Sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez annuler.
- Sélectionnez sur Annuler l’abonnement, puis Confirmer.
Annulation anticipée
Si vous annulez votre abonnement au moins 24 heures avant l’entame du prochain cycle de facturation, vous aurez accès à l’abonnement jusqu’à la fin du cycle en cours.
- Imaginons que l’abonnement s’étend du 1er mars au 1er avril.
- Si vous annulez votre abonnement le 1er mars, vous aurez accès à l’abonnement jusqu’au 1er avril. Aucune facture ne sera établie le 1er avril.
- Si vous annulez votre abonnement le 31 mars, vous aurez accès à l’abonnement jusqu’au 1er avril. Aucune facture ne sera établie le 1er avril.
Remboursements
Pour l’instant, aucun abonnement à une application ou à un jeu ne peut être remboursé (sauf en cas d’obligation légale). Néanmoins, après annulation de l’abonnement, vous pourrez continuer d’en profiter jusqu’à la fin du cycle de facturation en cours.
Si vous achetez votre abonnement dans le cadre d’une promotion liée au casque Meta Quest, vous pouvez retourner votre casque dans les 30 jours suivant l’achat et recevoir un remboursement complet pour le coût du casque et son contenu.
Annulation automatique
Si votre abonnement à l’application ou au jeu est annulé sans que vous ne l’ayez demandé, il y a certainement eu un problème avec votre paiement. Dans ce cas, vous recevrez un courriel vous demandant de souscrire l’abonnement de nouveau.
Renouvellement annulé ou abonnement expiré
Si votre abonnement à une application ou à un jeu est annulé ou a expiré, vous pouvez le renouveler en l’achetant de nouveau.
Si vous rencontrez des problèmes au moment d’annuler votre abonnement, veuillez communiquer avec l’équipe d’assistance du Meta Store.
Découvrez comment modifier un abonnement à une application ou à un jeu.