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Wi-Fi Connectivity Issue on Meta Quest 2
We’re aware that some Quest 2 devices may currently be experiencing difficulty connecting to Wi-Fi. To resolve this, please follow the troubleshooting steps in the link below.
Wi-Fi Connectivity Issue on Meta Quest 2
We’re aware that some Quest 2 devices may currently be experiencing difficulty connecting to Wi-Fi. To resolve this, please follow the troubleshooting steps in the link below.
Probleme bei der Einrichtung eines Meta-Kontos beheben
1684 „Gefällt mir“-Angaben
Aktualisiert:vor 38 Wochen
Häufige Fehlermeldungen
Es kann vorkommen, dass eine Fehlermeldung angezeigt wird, wenn du versuchst, dein Meta-Konto zu erstellen. Einige häufige Fehlermeldungen:
- Benutzername nicht verfügbar: Wähle einen anderen Benutzungsnamen aus. Für den Benutzungsnamen gelten folgende Anforderungen:
- Länge zwischen 3 und 30 Zeichen
- Enthält mindestens einen Buchstaben
- Beginnt und endet mit einem Buchstaben oder einer Zahl
- Besteht nur aus Zahlen, Buchstaben, Unterstrichen und Punkten
- Enthält keine aufeinanderfolgenden Unterstriche oder Punkte
- Es besteht bereits ein Konto mit dieser E-Mail-Adresse: Verwende eine andere E-Mail-Adresse.
- Etwas ist schiefgelaufen: Diese Meldung erscheint unter anderem dann, wenn Informationen fehlen, du einen Benutzungsnamen verwendest, der gemeldet wurde, oder der Benutzungsname die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt.
Wenn du weitere Profile zu deinem Headset hinzufügst
Bevor du zu deinem Meta Quest-Headset ein zusätzliches Profil hinzufügen kannst, muss die entsprechende Person ein Meta-Konto erstellen sowie ein Meta Horizon-Profil, falls noch nicht geschehen.
Du kannst zwischen Profilen wechseln, indem du dein Headset aufsetzt und das gewünschte Profil auswählst. Wähle alternativ im Hauptmenü dein Profil und anschließend Profil wechseln aus.
Wenn du nach einem Gerätecode gefragt wirst, den du nicht findest
Hast du dein Headset schon aufgesetzt, suche den Code auf dem Bildschirm.
- Falls dein Headset funktioniert, kannst du den Bildschirm möglicherweise verlassen, auf dem ein Gerätecode angefordert wird. Drücke auf
Meta-Taste bzw.
Oculus-Taste an deinem rechten Touch-Controller, um den Bildschirm zu schließen.
- Falls dein Headset nicht funktioniert, versuche es bitte mit den Tipps zur Problemlösung in den folgenden Abschnitten.
Wenn du ein Meta-Konto erstellt hast, aber deine Apps und Daten fehlen
Deine Facebook- oder Instagram-Anmeldedaten verwenden
- Falls du zuvor mit deinen Facebook- oder Instagram-Anmeldedaten bei deinem Meta Quest-Gerät eingeloggt warst, musst du dich auch jetzt mit diesen Anmeldedaten auf deinem Headset einloggen. So sorgst du dafür, dass Informationen zu deinen kürzlich gekauften Apps sowie existierende Daten mit deinem neuen Meta-Konto verknüpft sind.
- Wähle nicht Weiter mit E-Mail-Adresse aus. Falls du diese Option auswählst, wird ein neues Meta-Konto erstellt, das weder heruntergeladene Apps noch Daten enthält.
- Wählst du aus Versehen diese Option aus, kannst du dieses Meta-Konto löschen und ein neues Meta-Konto mithilfe deiner Facebook- oder Instagram-Anmeldedaten einrichten.
Ohne Facebook fortfahren
- Falls du beim Einrichten eines neuen Meta-Kontos Ohne Facebook fortfahren ausgewählt hast, logge dich nicht über deine Facebook- oder Instagram-Anmeldedaten bei dem Konto ein. Dadurch wird möglicherweise ein zusätzliches Meta-Konto erstellt, das nicht mit deinen Apps und Daten verknüpft ist.
- Hast du versehentlich Ohne Facebook fortfahren ausgewählt, gehst du wie folgt vor:
- Gehe zu auth.meta.com und klicke auf Weiter mit Facebook, um dich bei dem zusätzlichen Meta-Konto anzumelden.
- Wenn du aufgefordert wirst, ein neues Meta-Konto zu erstellen, fahre mit Schritt 3 fort.
- Gehe zu accountscenter.meta.com und entferne dein Facebook-Konto aus der Kontenübersicht.
- Gehe zu auth.meta.com und klicke auf Mit E-Mail-Adresse anmelden. Gib hier die E-Mail-Adresse ein, die deinen Facebook- und Meta-Konten zugeordnet ist.
- Falls du die E-Mail-Adresse zu deinem Konto nicht finden kannst, wende dich bitte an den Meta Store-Support.
- Sobald du dich bei deinem bisherigen Konto abgemeldet hast, rufe https://accountscenter.meta.com/connected_experiences/single_sign_on auf und füge dein Facebook-Konto zu dieser Kontenübersicht hinzu.
Wenn du Probleme beim Erstellen eines Meta-Kontos hast
Falls du nach der Einrichtung eines Meta-Kontos Probleme hast, haben wir hier Lösungsansätze für dich zusammengestellt:
- Starte dein Headset neu und verknüpfe die Meta Horizon-App mit deinem Headset. Achte darauf, dass Bluetooth auf deinem Telefon aktiviert ist.
- Melde dich von den Geräten ab, bei denen du aktuell eingeloggt bist.
- In deinem Headset solltest du jetzt Anweisungen dazu sehen, wie du dich wieder einloggen kannst. Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm. Nachdem du dich wieder angemeldet hast, sollte sich dein Gerät neu starten. Falls nicht, kannst du dein Headset manuell neu starten.
- Wenn du Probleme mit einem weiteren Meta-Konto auf deinem Gerät hast, entferne es und füge es wieder hinzu.
- Informiere dich, wie du die E-Mail-Adresse verwaltest, die mit deinem Meta-Konto verbunden ist.
- Erzwinge einen Neustart, indem du die Ein-/Ausschalttaste 30 Sekunden lang gedrückt hältst, bis sich das Gerät neu startet.
- Aktualisiere dein Gerät mit dem Software-Update-Tool. Mit diesem Tool kannst du die Software deines Geräts auch dann aktualisieren, wenn das Gerät selbst nicht reagiert.
Falls du die obigen Lösungsansätze ausprobiert hast und noch immer Probleme auftreten, wende dich bitte an den Meta Store-Support.
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