Wi-Fi Connectivity Issue on Meta Quest 2

We’re aware that some Quest 2 devices may currently be experiencing difficulty connecting to Wi-Fi. To resolve this, please follow the troubleshooting steps in the link below.

Wi-Fi Connectivity Issue on Meta Quest 2

We’re aware that some Quest 2 devices may currently be experiencing difficulty connecting to Wi-Fi. To resolve this, please follow the troubleshooting steps in the link below.

Troubleshooting Steps

排解 Meta 帳號設定問題

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已更新：39週前

常見錯誤訊息

嘗試建立 Meta 帳號時，您可能會看到錯誤訊息。部分常見的錯誤訊息包括：

此用戶名稱無法使用：請選擇其他用戶名稱。用戶名稱必須符合以下條件：

長度介於 3 - 30 個字元
包含至少一個英文字母
以英文字母或數字開始和結尾
只能使用數字、英文字母、底線及句號
沒有連續的底線或句號

已有帳號使用此電子郵件地址：請選擇其他電子郵件地址。
發生錯誤：您可能會因為缺少資訊、使用已標記的用戶名稱或用戶名稱不符合上述條件而看到此訊息。

如果您新增其他個人檔案到頭戴式裝置

新增其他個人檔案至 Meta Quest 頭戴式裝置之前，用戶將需要先建立 Meta 帳號和 Meta Horizon 個人檔案（若沒有的話）。

若要切換個人檔案，請戴上頭戴式裝置，然後選擇要使用的個人檔案。您也可以選擇快速功能表中的個人檔案，然後選擇切換個人檔案。

如果系統要求您提供裝置代碼，但您找不到

如果您戴著頭戴式裝置，請在畫面上尋找代碼。

如果您的頭戴式裝置正常運作，可以退出要求您輸入裝置代碼的畫面。按下右手 Touch 控制器的 Meta 按鈕或 Oculus 按鈕，以退出畫面。
如果您的頭戴式裝置無法運作，請嘗試下方區塊中的疑難排解祕訣。

如果您建立了一個 Meta 帳號，但您的應用程式和資料都不見了

使用 Facebook 或 Instagram 登入資料

若您之前使用 Facebook 或 Instagram 登入資料登入 Meta Quest，請使用 Facebook 或 Instagram 登入資料登入頭戴式裝置。這可確保先前購買的應用程式和現有資料等資訊會與您的新 Meta 帳號關聯。

請勿選擇使用電子郵件地址繼續。如果這樣做，將會建立新的 Meta 帳號但未包含您過去下載的應用程式和資料。
若發生此情況，您可以刪除該 Meta 帳號，然後使用您的 Facebook 或 Instagram 登入資料設定新的 Meta 帳號。

在不使用 Facebook 帳號的狀態下繼續

如果設定新的 Meta 帳號時選擇在不使用 Facebook 帳號的狀態下繼續，請勿使用您的 Facebook 或 Instagram 登入資料登入該帳號。這麼做可能會建立與您的應用程式和資料無關聯的另一個 Meta 帳號。
如果不小心選擇了在不使用 Facebook 帳號的狀態下繼續：

前往 auth.meta.com，然後點擊以 Facebook 帳號繼續以登入這個額外 Meta 帳號。

若系統提示您建立一個新的 Meta 帳號，請跳到步驟 3。

前往 accountscenter.meta.com，然後從這個帳號管理中心移除您的 Facebook 帳號。
前往 auth.meta.com，然後點擊使用電子郵件地址繼續，以使用與您的 Facebook 和 Meta 帳號相關聯的電子郵件地址。

若找不到與您帳號相關聯的電子郵件地址，請聯絡 Meta 商店支援團隊。

使用之前的帳號登入後，請前往 https://accountscenter.meta.com/connected_experiences/single_sign_on，然後將您的 Facebook 帳號新增到這個帳號管理中心。

如果您在建立 Meta 帳號之後發生問題

如果您在設定 Meta 帳號之後發生問題，可嘗試進行以下操作：

重新啟動頭戴式裝置，然後將 Meta Horizon 應用程式連結至頭戴式裝置。確認已開啟手機的藍牙功能。
登出目前登入的裝置。
- 此時應該會在頭戴式裝置中看到如何重新登入的指示。按照畫面上的指示操作。重新登入後，裝置應該會重新啟動。如果裝置未重新啟動，您可以手動重新開啟頭戴式裝置。
如果您在使用裝置上的其他 Meta 帳號時遇到問題，請移除並重新新增該帳號。
瞭解如何管理與您 Meta 帳號相關聯的電子郵件地址。
按住電源鈕 30 秒來強制重新啟動裝置，直到聽見裝置重新開啟為止。
使用軟體更新工具更新裝置。此工具可讓您更新裝置的軟體，即使裝置本身沒有回應也沒問題。

若在嘗試這些解決方案之後仍發生問題，請聯絡 Meta 商店支援團隊。