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Wi-Fi Connectivity Issue on Meta Quest 2
We’re aware that some Quest 2 devices may currently be experiencing difficulty connecting to Wi-Fi. To resolve this, please follow the troubleshooting steps in the link below.
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Solução de problemas para configurar uma Conta Meta
1684 curtidas
Atualização:há 10 semanas
Mensagens de erro comuns
Pode aparecer uma mensagem de erro ao tentar criar sua Conta Meta. Algumas mensagens de erro comuns incluem:
- Nome de usuário indisponível: escolha um nome de usuário diferente. O nome de usuário deve:
- Ter entre 3 e 30 caracteres
- Conter pelo menos uma letra
- Começar e terminar com uma letra ou número
- Usar apenas números, letras, sublinhados e pontos
- Não ter sublinhados ou pontos consecutivos
- Já existe uma conta com esse email: escolha um endereço de email diferente.
- Ocorreu um erro: você pode ver esta mensagem devido à falta de informações, uso de um nome de usuário sinalizado ou o nome de usuário não atende aos requisitos listados acima.
Se você estiver adicionando outros perfis ao headset
Antes de adicionar outro perfil ao headset Meta Quest, a pessoa precisará criar uma Conta Meta e um perfil do Meta Horizon caso ainda não os tenha.
Para alternar entre os perfis, coloque o headset e selecione o perfil que deseja usar. Você também pode selecionar seu perfil no menu universal e selecionar Trocar de perfil.
Se você recebeu uma solicitação para fornecer um código de dispositivo que não consegue encontrar
Se estiver usando seu headset, procure o código na tela.
- Se o headset estiver funcionando, você poderá sair da tela que estiver solicitando um código do dispositivo. Pressione
o botão Meta ou
o botão Oculus no controle Touch direito para abrir o menu universal.
- Se o headset não estiver funcionando, tente as dicas de solução de problemas nas seções a seguir.
Se você criou uma Conta Meta, mas seus apps e dados não estão aparecendo
Como usar seu login do Facebook ou Instagram
- Se você entrou anteriormente no seu Meta Quest usando as informações de login do Facebook ou Instagram, entre no seu headset usando o login de uma das duas plataformas. Assim, suas informações existentes (como apps comprados e dados) serão associadas à nova Conta Meta.
- Não selecione Continuar com o email. Se fizer isso, uma nova Conta Meta será criada, sem os apps e dados que você baixou anteriormente.
- Se isso acontecer, você poderá excluir essa Conta Meta e configurar uma nova usando suas informações de login do Facebook ou do Instagram.
Continuar sem o Facebook
- Se você selecionou a opção Continuar sem o Facebook ao configurar uma nova Conta Meta, não entre na conta usando suas informações de login do Facebook ou do Instagram. Ao fazer isso, você poderá criar uma conta adicional da Meta sem os seus apps e dados associados a ela.
- Se você tiver selecionado acidentalmente Continuar sem o Facebook:
- Acesse auth.meta.com e clique em Continuar com o Facebook para entrar na conta adicional da Meta.
- Se você receber uma solicitação para criar uma nova Conta Meta, pule para a etapa 3.
- Acesse accountscenter.meta.com e remova sua conta do Facebook dessa Central de Contas.
- Acesse auth.meta.com e clique em Entrar com email usando o endereço de email associado às suas contas do Facebook e da Meta.
- Se você não encontrar o endereço de email associado à sua conta, entre em contato com o Suporte da Meta Store.
- Depois de entrar com sua conta anterior, acesse https://accountscenter.meta.com/connected_experiences/single_sign_on e adicione sua conta do Facebook a esta Central de Contas.
Se estiver com problemas depois de criar uma Conta Meta
Se estiver com problemas depois de configurar uma Conta Meta, veja algumas coisas que você pode fazer:
- Reinicie o headset e conecte o app Meta Horizon ao headset. Verifique se o Bluetooth do smartphone está ativado.
- Saia dos dispositivos em que sua conta está conectada atualmente.
- No headset, serão exibidas instruções sobre como entrar novamente. Siga as instruções na tela. Depois de entrar novamente, o dispositivo será reiniciado. Se isso não acontecer, você pode reiniciar manualmente seu headset.
- Se estiver com problemas em uma Conta Meta adicional no seu dispositivo, remova e adicione novamente a conta.
- Saiba como gerenciar o endereço de email associado à sua Conta Meta.
- Faça a reinicialização forçada do dispositivo pressionando o botão liga/desliga por 30 segundos até ouvir o dispositivo voltar a ligar.
- Atualize seu dispositivo usando a ferramenta de atualização de software. Com essa ferramenta, é possível atualizar o software do dispositivo, mesmo quando o dispositivo não estiver respondendo.
Se você ainda tiver problemas depois de tentar essas soluções, entre em contato com o Suporte da Meta Store.
Saiba mais
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