Поиск в статьях о Meta Quest
Wi-Fi Connectivity Issue on Meta Quest 2
We’re aware that some Quest 2 devices may currently be experiencing difficulty connecting to Wi-Fi. To resolve this, please follow the troubleshooting steps in the link below.
Wi-Fi Connectivity Issue on Meta Quest 2
We’re aware that some Quest 2 devices may currently be experiencing difficulty connecting to Wi-Fi. To resolve this, please follow the troubleshooting steps in the link below.
Устранение проблем с настройкой аккаунта Meta
1611 отметок "Нравится"
Обновлена:3 нед. назад
Распространенные сообщения об ошибках
При создании аккаунта Meta вы можете увидеть сообщение об ошибке. Примеры распространенных сообщений об ошибке:
- Имя пользователя недоступно. Выберите другое имя пользователя. Имя пользователя должно:
- Содержать от 3 до 30 символов.
- Содержать минимум одну букву.
- Начинаться и заканчиваться буквой или цифрой.
- Содержать только цифры, буквы, подчеркивания и точки.
- Быть без следующих друг за другом подчеркиваний или точек.
- Аккаунт с таким электронным адресом уже существует. Выберите другой электронный адрес.
- Произошла ошибка. Вы можете увидеть это сообщение из-за недостающей информации, помеченного или не соответствующего указанным выше требованиям имени пользователя.
Если вы добавляете дополнительные профили на гарнитуре
Прежде чем добавлять дополнительный профиль на гарнитуре Meta Quest, необходимо создать аккаунт Meta и профиль Meta Horizon, если их у вас ещё нет.
Чтобы переключиться между профилями, наденьте гарнитуру и выберите нужный профиль. Вы также можете выбрать свой профиль в универсальном меню и выбрать Переключить профиль.
Если вам не удается найти запрашиваемый код устройства
Поищите код на экране своей гарнитуры.
- Если ваша гарнитура работает, у вас может быть возможность закрыть экран, на котором запрашивается код. Нажмите на
кнопку Meta или
Oculus на правом контроллере Touch, чтобы закрыть экран.
- Если гарнитура не работает, выполните шаги из раздела ниже.
Если в созданном вами аккаунте Meta нет ваших приложений и данных
Используйте учетные данные Facebook или Instagram
- Вход на гарнитуре Meta Quest можно выполнить с помощью данных для входа на Facebook или в Instagram, которые вы раньше использовали. Так ваша информация, например о купленных приложениях, будет связана с новым аккаунтом Meta.
- Не нажимайте Продолжить, используя электронный адрес. Это создаст новый аккаунт Meta без приложений и данных, которые вы ранее скачали.
- Если вы случайно выбрали этот вариант, удалите аккаунт Meta и настройте новый на основе данных для входа на Facebook или в Instagram.
Продолжите без Facebook
- Если при создании нового аккаунта Meta вы выбрали Продолжить без Facebook, не входите в него с использованием данных для входа на Facebook или в Instagram. Это может создать дополнительный аккаунт Meta, с которым не будут связаны ваши приложения и данные.
- Если вы случайно выбрали Продолжить без Facebook:
- Перейдите на страницу auth.meta.com и нажмите Продолжить с аккаунтом Facebook, чтобы войти в дополнительный аккаунт Meta.
- Если появится предложение создать новый аккаунт Meta, перейдите к шагу 3.
- Перейдите на страницу accountscenter.meta.com и удалите свой аккаунт Facebook из Центра аккаунтов.
- Перейдите на страницу auth.meta.com и нажмите Продолжить, используя электронный адрес. Укажите электронный адрес, связанный с вашими аккаунтами Facebook и Meta.
- Если вы не можете найти электронный адрес, связанный с вашим аккаунтом, обратитесь в службу поддержки Магазина Meta.
- После входа в предыдущий аккаунт перейдите на страницу https://accountscenter.meta.com/connected_experiences/single_sign_on и добавьте свой аккаунт Facebook в Центр аккаунтов.
Если у вас возникнут проблемы после создания аккаунта Meta
Если проблемы возникнут после настройки аккаунта Meta:
- Перезапустите гарнитуру и подключите к ней приложение Meta Horizon. Не забудьте включить на своем телефоне Bluetooth.
- Выйдите с устройства, на котором уже выполнен вход.
- Затем на гарнитуре должны появиться инструкции для повторного входа. Следуйте инструкциям на экране. После выполнения входа ваше устройство должно перезапуститься. Если этого не случится, вы можете перезапустить гарнитуру вручную.
- Если у вас возникли проблемы с дополнительным аккаунтом Meta на устройстве, удалите аккаунт и добавьте его снова.
- Подробнее о том, как управлять электронным адресом, связанным с вашим аккаунтом Meta.
- Принудительно перезагрузите гарнитуру. Для этого удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд или пока не услышите, как устройство снова включится.
- Обновить устройство с помощью инструмента для обновления ПО. Он позволяет обновить ПО устройства, даже когда гарнитура не отвечает.
Если проблему устранить не удалось, обратитесь в службу поддержки Магазина Meta.
Статьи по теме
Отправить