Zoeken in Meta Quest-artikelen
Wi-Fi Connectivity Issue on Meta Quest 2
We’re aware that some Quest 2 devices may currently be experiencing difficulty connecting to Wi-Fi. To resolve this, please follow the troubleshooting steps in the link below.
Wi-Fi Connectivity Issue on Meta Quest 2
We’re aware that some Quest 2 devices may currently be experiencing difficulty connecting to Wi-Fi. To resolve this, please follow the troubleshooting steps in the link below.
Problemen oplossen bij het instellen van een Meta-account
1694 vind-ik-leuks
Bijgewerkt:38 weken geleden
Veelvoorkomende foutmeldingen
Je krijgt mogelijk een foutmelding te zien wanneer je probeert je Meta-account te maken. Veelvoorkomende foutmeldingen zijn:
- Gebruikersnaam is niet beschikbaar: kies een andere gebruikersnaam. Een gebruikersnaam moet aan het volgende voldoen:
- Tussen de 3 en 30 tekens lang zijn
- Ten minste één letter bevatten
- Beginnen en eindigen met een letter of cijfer
- Alleen cijfers, letters, onderstrepingstekens en punten bevatten
- Geen opeenvolgende onderstrepingstekens of punten bevatten
- Er is al een account met dit e-mailadres: kies een ander e-mailadres.
- Er is iets fout gegaan: je krijgt dit bericht mogelijk te zien vanwege ontbrekende informatie, het gebruik van een gemarkeerde gebruikersnaam of het feit dat de gebruikersnaam niet voldoet aan de bovenstaande vereisten.
Als je aanvullende profielen aan je headset toevoegt
Je moet, als je die nog niet hebt, een Meta-account en een Meta Horizon-profiel maken voordat je een aanvullend profiel kunt toevoegen aan je headset.
Als je tussen profielen wilt wisselen, zet je je headset op en selecteer je het profiel dat je wilt gebruiken. Je kunt je profiel ook in het universeel-menu selecteren en vervolgens Van profiel wisselen selecteren.
Als er een apparaatcode wordt opgevraagd die je niet kunt vinden
Als je je headset draagt, zoek je naar de code op je scherm.
- Als je headset werkt, kun je het scherm dat je om een apparaatcode vraagt mogelijk sluiten. Druk op de
Meta-knop of
Oculus-knop op je rechter Touch-controller om het scherm te sluiten.
- Als je headset niet werkt, probeer dan de tips voor het oplossen van problemen in de volgende gedeelten.
Als je een Meta-account hebt gemaakt, maar je apps en gegevens ontbreken
Je Facebook- of Instagram-aanmeldgegevens gebruiken
- Als je je eerder hebt aangemeld bij je Meta Quest met je Facebook- of Instagram-aanmeldgegevens, moet je je nu aanmelden bij je headset met je Facebook- of Instagram-aanmeldgegegevens. Dit zorgt ervoor dat gegevens zoals je eerder gekochte apps en bestaande gegevens aan je nieuwe Meta-account zijn gekoppeld.
- Selecteer niet Doorgaan met e-mailadres. Als je dit wel doet, wordt er een nieuw Meta-account gemaakt waarin geen apps en gegevens staan die je in het verleden hebt gedownload.
- Als dit gebeurt, kun je dit Meta-account verwijderen en een nieuw Meta-account instellen met je Facebook- of Instagram-aanmeldgegevens.
Doorgaan zonder Facebook
- Als je Doorgaan zonder Facebook hebt geselecteerd tijdens het instellen van een nieuw Meta-account, meld je dan niet aan bij het account met je Facebook- of Instagram-aanmeldgegevens. Als je dit doet, wordt er mogelijk een aanvullend Meta-account gemaakt zonder je gekoppelde apps en gegevens.
- Als je per ongeluk Doorgaan zonder Facebook hebt geselecteerd:
- Ga naar auth.meta.com en klik op Doorgaan met Facebook om je aan te melden bij je aanvullende Meta-account.
- Als je wordt gevraagd om een nieuw Meta-account te maken, ga je verder naar stap 3.
- Ga naar accountscenter.meta.com en verwijder je Facebook-account uit dit Accountcentrum.
- Ga naar auth.meta.com en klik op Doorgaan met e-mailadres. Gebruik het e-mailadres dat is gekoppeld aan je Facebook- en Meta-accounts.
- Als je het e-mailadres dat is gekoppeld aan je account niet kunt vinden, neem je contact op met Meta Store Support.
- Zodra je je hebt aangemeld met je vorige account, ga je naar https://accountscenter.meta.com/connected_experiences/single_sign_on en voeg je je Facebook-account toe aan dit Accountcentrum.
Als je problemen ondervindt na het maken van een Meta-account
Als je problemen ondervindt na het instellen van een Meta-account, zijn hier een aantal dingen die je kunt proberen:
- Start je headset opnieuw op en koppel vervolgens de Meta Horizon-app aan je headset. Zorg ervoor dat Bluetooth op je telefoon is ingeschakeld.
- Meld je af bij de apparaten waarbij je momenteel bent aangemeld.
- In de headset zie je nu instructies voor hoe je je weer kunt aanmelden. Volg de aanwijzingen op het scherm. Je apparaat wordt als het goed is opnieuw gestart nadat je je opnieuw hebt aangemeld. Als dit niet gebeurt, kun je je headset handmatig opnieuw starten.
- Als je problemen ervaart met een aanvullend Meta-account op je apparaat, verwijder dan dit account en voeg het opnieuw toe.
- Meer informatie over het beheren van het e-mailadres dat aan je Meta-account is gekoppeld.
- Start je apparaat geforceerd opnieuw op door de aan/uit-knop 30 seconden ingedrukt te houden, totdat je hoort dat het apparaat opnieuw wordt ingeschakeld.
- Werk je apparaat bij met de tool voor software-update. Met deze tool kun je de software van je apparaat bijwerken, zelfs als het apparaat zelf niet reageert.
Als je na het proberen van bovenstaande oplossingen nog steeds problemen ondervindt, neem je contact op met Meta Store Support.
Meer informatie
- Meer informatie over het resetten van je wachtwoord voor je Meta-account
- Een Meta-account voor je kind maken en beheren
- Meer informatie over ID-verificatie voor Meta-accounts
Delen