Fehler auf Meta Quest melden
Wenn du einen Fehler meldest, hilfst du Meta, die Ursache zu verstehen und das Problem zu beheben. Wenn du bei der Verwendung deines Meta Quest-Headsets auf Probleme mit Funktionen oder auf Fehler stößt, kannst du uns über dein Headset oder die mobile Meta Horizon-App eine Meldung dazu senden.
So meldest du einen Fehler über deine Meta Quest:
- Drücke die
Meta-Taste bzw.
Oculus-Taste an deinem rechten Touch-Controller, um das Hauptmenü zu öffnen.
- Wähle links im Hauptmenü die Uhr aus, um die Schnelleinstellungen zu öffnen.
- Wähle
Problem melden aus.
- Wähle Hinzufügen oder Nicht hinzufügen aus, um vollständige Protokolle und Fehlerdiagnosen hinzuzufügen.
- Halte dich an die Anweisungen, um deine Meldung einzureichen.
Außerdem kannst du schnell fünfmal hintereinander die 
Welche Informationen erfassen wir, wenn jemand eine Fehlermeldung einreicht?
Wenn jemand einen Fehler mit Meta Quest einreicht, erfassen wir folgende Informationen:
- Informationen auf Kontoebene
- Apps, die die Person zum gegebenen Zeitpunkt nutzt
- Grundlegende Informationen zum Gerät
Welche Informationen können Nutzer*innen bei einer Fehlermeldung bereitstellen?
Wenn jemand einen Fehler auf Meta Quest meldet, kann er*sie folgende Protokolle und Diagnoseberichte zusätzlich einreichen:
- Aktivitätenprotokolle
- Netzwerkprotokolle
- Berichte zur Wärmeentwicklung
- Informationen zur Akkuleistung
- Informationen zur Arbeitsspeicherauslastung
- Diagnoseberichte auf Ebene des Betriebssystems
- Informationen zu den derzeit laufenden Apps und aufgetretenen Fehlern
Wir verwenden diese Informationen, um die gemeldeten Probleme besser nachvollziehen und beheben zu können. Die Meldungen werden bis zu 90 Tage lang gespeichert und danach automatisch gelöscht.
Die Option, vollständige Protokolle und Diagnoseberichte bereitzustellen, hängt nicht mit der Kontrolloption zusammen, zusätzliche Daten mit Meta zu teilen, wenn du dein Meta Quest-Gerät verwendest.
Wenn du den Status einer gemeldeten Sicherheitslücke verfolgen möchtest (z. B. den Status der Problembehebung oder Folgefragen), kannst du die Meldung über Metas Bug-Bounty-Programm einreichen. Durch die Meldung der Schwachstelle an uns kommst du möglicherweise für eine Auszahlung infrage.
Problembehebung
Folgende Artikel können dir helfen, gängige Probleme zu beheben: