Difficulties redeeming promotion codes
Some customers may have experienced difficulties redeeming their promotion codes. Please try redeeming your code again now. If your code still does not work, it means you are not eligible for this promotion. We appreciate your patience and understanding.
Difficulties redeeming promotion codes
Some customers may have experienced difficulties redeeming their promotion codes. Please try redeeming your code again now. If your code still does not work, it means you are not eligible for this promotion. We appreciate your patience and understanding.

Zgłaszanie błędu w Meta Quest

11 polubień
Zaktualizowano:45 tygodni temu
Prosimy pamiętać, że ze względu na dużą liczbę opinii nie udzielamy indywidualnych odpowiedzi ani nie odpowiadamy na pytania.

Zgłaszanie błędów pomaga Meta w ich analizie i rozwiązywaniu. Jeśli zauważysz niedziałającą funkcję lub błąd podczas korzystania z gogli Meta Quest, możesz wysłać nam zgłoszenie za pomocą gogli lub aplikacji mobilnej Meta Horizon.

Aby zgłosić błąd za pomocą gogli Meta Quest.

  1. Naciśnij przycisk Meta lub przycisk Oculus na prawym kontrolerze Touch, aby otworzyć menu ogólne.
  2. Wybierz zegar po lewej stronie menu ogólnego, aby otworzyć Szybkie ustawienia.
  3. Wybierz Zgłoś problem.
  4. Wybierz Uwzględnij lub Nie dołączaj, aby dodać kompletne rejestry i dane diagnostyczne.
  5. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby przesłać zgłoszenie.

Możesz także nacisnąć przycisk Meta / przycisk Oculus na prawym kontrolerze Touch pięć razy z rzędu, aby otworzyć narzędzie do zgłaszania błędów.


Jakie informacje gromadzimy, gdy ktoś zgłasza błąd?

Kiedy ktoś zgłasza błąd dotyczący Meta Quest, gromadzimy następujące informacje:

  • Informacje na poziomie konta
  • Aplikacje uruchomione przez daną osobę
  • Podstawowe informacje o urządzeniu

Jakie informacje można dołączyć podczas zgłaszania błędu?

Kiedy ktoś zgłasza błąd dotyczący Meta Quest, może także dołączyć kompletne rejestry i dane diagnostyczne, takie jak:

  • Rejestry aktywności
  • Rejestry sieciowe
  • Parametry termiczne
  • Wydajność baterii
  • Użycie pamięci
  • Dane systemu operacyjnego
  • Uruchomione aplikacje i napotkane błędy

Wykorzystujemy te informacje w celu lepszego zrozumienia i rozwiązania zgłaszanych przez Ciebie problemów. Zgłoszenia są przechowywane przez maksymalnie 90 dni, po czym są automatycznie usuwane.

Dołączenie kompletnych rejestrów i danych diagnostycznych jest niezależne od kontroli nad dodatkowymi danymi, które udostępniasz Meta w ramach korzystania z produktów Meta Quest.

Jeśli chcesz monitorować status zgłoszonej luki w zabezpieczeniach (przykład: status rozwiązania problemu, pytania uzupełniające), zachęcamy do przesłania zgłoszenia za pośrednictwem programu Bug Bounty firmy Meta. Jeśli zgłoszenie jest uzasadnione, możesz kwalifikować się do otrzymania wypłaty za zgłoszenie nam luki w zabezpieczeniach.

Rozwiązywanie problemów

Jeśli masz problemy, w tych artykułach możesz znaleźć rozwiązania częstych problemów:

Udostępnij

Czy ten artykuł był pomocny?

Tak
Nie

Nadal potrzebujesz pomocy?

Poinformuj nas, z czym potrzebujesz pomocy, a my znajdziemy dla Ciebie najlepsze rozwiązanie.
Uzyskaj wsparcie

Uzyskaj odpowiedzi od społeczności

Jeśli masz problemy, znajdź odpowiedzi na swoje pytania od użytkowników Meta Quest z całego świata.
Przejdź do forum społeczności