Reportar errores en Meta Quest
Reportar un error ayuda a Meta a entenderlo y resolverlo. Si descubres errores o elementos que no funcionan al usar el visor Meta Quest, puedes enviarnos un reporte desde tu visor o desde la app de Meta Horizon para celulares.
Para reportar un error desde el visor Meta Quest.
- Presiona
el botón Meta o
el botón Oculus en el controlador Touch derecho para acceder al menú universal.
- Selecciona el reloj del lado izquierdo del menú universal para abrir Configuración rápida.
- Selecciona
Reportar problema.
- Selecciona Incluir o No incluir para agregar registros y diagnósticos completos.
- Sigue las instrucciones para enviar el reporte.
También puedes presionar 
¿Qué información recopilamos cuando alguien reporta un error?
Cuando alguien reporta un error con Meta Quest, recopilamos los siguientes datos:
- Información de nivel de cuenta
- Apps que la persona está ejecutando
- Información básica sobre el dispositivo
¿Qué información puede incluir un usuario al reportar un error?
Cuando alguien reporta un error con Meta Quest, tiene la opción de incluir registros y diagnósticos completos, por ejemplo:
- Registros de actividad
- Registros de red
- Sistemas térmicos
- Rendimiento de la batería
- Uso de memoria
- Sistemas de nivel de SO
- Apps en ejecución y errores experimentados
Usamos esta información para comprender y corregir de forma más eficaz los problemas reportados. Estos reportes se almacenan durante 90 días y se eliminan automáticamente transcurrido ese período.
Tu decisión de incluir registros y diagnósticos completos es independiente del control para compartir datos adicionales con Meta cuando usas dispositivos Meta Quest.
Si te interesa hacer un seguimiento del estado de una vulnerabilidad de seguridad reportada (por ejemplo, estado de remediación o preguntas de seguimiento), te invitamos a enviar el reporte a través del programa Meta Bug Bounty. Si el reporte es válido, podrías cumplir los requisitos para recibir un pago por reportar la vulnerabilidad.
Solución de problemas
Si tienes problemas, estos artículos pueden ayudarte a solucionar los problemas más habituales:
- Solucionar problemas con Meta Quest Link
- Solucionar problemas que hacen que la pantalla se muestre en negro
- Solucionar problemas con tu conexión wifi
- Cómo solucionar problemas de seguimiento de los controladores de Meta Quest
- Solución de problemas con el desplazamiento de objetos durante experiencias de realidad mixta