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Relatar um bug no Meta Quest

7 curtidas
Atualização:há 46 semanas
Observe que, devido ao alto volume de feedback, não fornecemos acompanhamento ou respostas individuais.

Relatar um bug ajuda a Meta a entender e a resolvê-lo. Se você encontrar um bug ou um recurso com falhas enquanto estiver usando o headset Meta Quest, poderá relatar o problema para nós por meio do seu headset ou do app Meta Horizon para celular.

Para relatar um bug no Meta Quest:

  1. Pressione o botão Meta ou o botão Oculus no controle Touch direito para abrir o menu universal.
  2. Selecione o relógio no lado esquerdo do menu universal para abrir as Configurações rápidas.
  3. Selecione Relatar problema.
  4. Selecione Incluir ou Não incluir para adicionar registros e diagnósticos.
  5. Siga as instruções para enviar seu relatório.

Você também pode pressionar rapidamente o botão Meta / o botão Oculus no controle Touch direito cinco vezes seguidas para abrir a ferramenta de relatório de bugs.


Quais informações coletamos quando alguém relata um bug?

Quando alguém relata um bug com o Meta Quest, coletamos:

  • Informações no nível da conta
  • Apps que a pessoa está executando
  • Informações básicas sobre o dispositivo

Quais informações alguém pode optar por incluir ao relatar um bug?

Quando alguém relata um bug com o Meta Quest, também pode optar por incluir registros e diagnósticos completos, como:

  • Registros de atividades
  • Registros de rede
  • Informações térmicas
  • Desempenho da bateria
  • Uso da memória
  • Sistemas de nível operacional
  • Apps em execução e erros enfrentados

Usamos essas informações para entender melhor os problemas que você está relatando e corrigi-los. Esses relatos são armazenados por até 90 dias e automaticamente excluídos depois disso.

Sua escolha de incluir registros e diagnósticos completos é independente e separada do controle para compartilhar dados adicionais com a Meta ao usar dispositivos Meta Quest.

Se você tiver interesse em rastrear o status de uma vulnerabilidade de segurança relatada (exemplo: status de correção, perguntas de acompanhamento), envie o relatório por meio do programa Bug Bounty da Meta. Se for válido, você poderá se qualificar para receber um pagamento por nos relatar a vulnerabilidade.

Solução de problemas

Se estiver tendo problemas, estes artigos podem ajudar você a resolver problemas comuns:

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