Relatar um bug no Meta Quest
Relatar um bug ajuda a Meta a entender e a resolvê-lo. Se você encontrar um bug ou um recurso com falhas enquanto estiver usando o headset Meta Quest, poderá relatar o problema para nós por meio do seu headset ou do app Meta Horizon para celular.
Para relatar um bug do seu Meta Quest:
- Pressione
o botão Meta ou
o botão Oculus no controle direito para abrir o Navegador.
- Selecione
Controles rápidos.
- Selecione
Relatar problema com o headset.
- Selecione Incluir ou Não incluir para adicionar registros e diagnósticos.
- Siga as instruções para enviar seu relatório.
Você também pode pressionar rapidamente o
Para relatar um bug no app Meta Horizon para celular:
- No smartphone, abra o app Meta Horizon.
- Toque em
Menu na parte superior do Feed do Horizon.
- Role a tela para baixo até Suporte e toque em Relatar um problema.
- Toque em Relatar um problema e escreva uma explicação no espaço reservado.
- Toque em Enviar no canto superior direito.
Observação: ao relatar um bug, as informações sobre seu dispositivo, conta e apps que está usando serão automaticamente incluídas nesse relatório. Você também pode optar por incluir registros e diagnósticos completos, como registros de atividade do usuário, registros de rede e relatórios de falhas associados ao seu dispositivo. Esses registros podem conter detalhes que nos ajudam a compreender melhor os problemas e a corrigi-los.
Você receberá uma resposta direta ao seu relato de bug. Se precisar de ajuda, entre em contato com o suporte da Meta Store.
Quais informações coletamos quando alguém relata um bug?
Quando alguém relata um bug com o Meta Quest, coletamos:
- Informações no nível da conta
- Apps que a pessoa está executando
- Informações básicas sobre o dispositivo
Quais informações alguém pode optar por incluir ao relatar um bug?
Quando alguém relata um bug com o Meta Quest, também pode optar por incluir registros e diagnósticos completos, como:
- Registros de atividades
- Registros de rede
- Informações térmicas
- Desempenho da bateria
- Uso da memória
- Sistemas de nível operacional
- Apps em execução e erros enfrentados
Usamos essas informações para entender melhor os problemas que você está relatando e corrigi-los. Esses relatos são armazenados por até 90 dias e automaticamente excluídos depois disso.
Sua escolha de incluir registros e diagnósticos completos é independente e separada do controle para compartilhar dados adicionais com a Meta ao usar dispositivos Meta Quest.
Se você acredita ter encontrado uma vulnerabilidade de segurança, recomendamos que nos informe imediatamente por meio do Programa Meta Bug Bounty. Se for válido, você poderá se qualificar para receber um repasse por nos relatar a vulnerabilidade.
Solução de problemas
Se estiver tendo problemas, estes artigos podem ajudar você a resolver problemas comuns: