Problemen met een zwart scherm bij je Meta Quest oplossen
Als je headset blijft hangen op het Meta-logo of het pictogram van de computerchip, is je apparaat mogelijk updates aan het installeren. Wacht tot 15 minuten voordat je verdergaat met de onderstaande stappen.
Als je een zwart scherm ziet terwijl je je headset gebruikt of als je een zwart scherm ziet en nog steeds audio hoort, kun je een aantal dingen proberen:
Je headset resetten
- Reset je headset door deze geforceerd opnieuw op te starten:
- Houd de aan/uit-knop en volume omlaag-knop minstens 10 seconden ingedrukt of totdat het opstartscherm op de headset wordt geladen.
- Gebruik de volumeknoppen om naar Apparaat opnieuw opstarten te scrollen en selecteer de optie met de aan/uit-knop.
De software van je headset bijwerken
Als geforceerd opnieuw starten je probleem niet oplost, kun je proberen de headset bij te werken met de tool voor software-update.
Een retour- of vervangingsverzoek starten
Als je headset niet reageert op de stappen hierboven, ga je naar onze pagina Selfservice-retourzending voor meer informatie over of je apparaat in aanmerking komt voor retournering of vervanging.
Neem voor andere vragen of problemen contact op met Meta Store Support.